Requisitos legales para crear una tienda online

¿Quieres conocer todos los requisitos legales que necesitas para abrir tu tienda online en Internet? ¿Estás pensando en vender a través de Internet pero no sabes qué leyes se aplican en el comercio electrónico? Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la legalidad vigente para tu e-commerce en España.

Mantener cuidadosamente el diseño de la página, que las fotografías de nuestros productos encajen globalmente en la web, actualizar el catálogo con los precios y retenciones pertinentes al día, tener pasarelas de pago actualizadas y disponibles para nuestros clientes, unos proveedores disponibles para la entrega del producto… son muchos los factores a tener en cuenta a la hora de embarcarse en la aventura de vender por Internet.

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En varios tutoriales hemos explicado la manera de instalar y configurar varios aspectos de PrestaShop en nuestro hosting. Pero a la hora de montar una tienda online ¿en qué difiere de una tienda física? Vamos a dar un repaso a todas las leyes españolas que afectan a nuestro e-Commerce.

Básicamente, vender online es lo mismo que vender en un negocio físico, así que los requisitos legales son los mismos, con la diferencia de que no tenemos que hacer los trámites de apertura de una tienda física. Vamos a comprobar en un paso a paso lo que tenemos que gestionar.

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Si ya tenemos una empresa tenemos que asegurarnos que nuestra alta en el IAE nos permita la comercialización a distancia (modelo 036).

Podemos darnos de alta como autónomos o crear una sociedad (de hecho o anónima). Ambos casos conllevan hacer el impuesto de la renta IRPF (olbigaciones fiscales), además de otras gestiones.

Para darnos de alta como sociedad, tendremos que acudir al registro mercantil de nuestra localidad.

Si queremos realizar una actividad en la que nos lucremos, tenemos que darnos de alta en la Seguridad Social. Para autónomos, darnos de alta con el régimen especial de autónomos.

Como ya comentábamos, debemos darnos de alta en el censo con el modelo 036, escogiendo el título o epígrafe que se corresponda a nuestra actividad en concreto, teniendo en cuenta siempre que nos permita la venta online o a distancia.

Si somos una sociedad, debemos hacer una declaración previa al inicio de operaciones o censal. Desde bizkaia.net, extraemos:

036 Declaración censal.
Declaración de inicio de la actividad:
En el plazo de un mes desde el inicio de las operaciones.

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Antes de soportar las cuotas del IVA que se pretendan deducir con anterioridad al inicio de las operaciones.

Además, siendo una sociedad, debemos pedir el CIF en un plazo de 30 días desde que se constituyó la sociedad en una oficina de Hacienda.

Una vez seamos autónomos o bien tengamos una sociedad, tenemos una serie de obligaciones legales que nuestra tienda online tiene que cumplir. Vamos a ver los requisitos de una tienda online en España.

Desde 2002, la LSSI nos obliga a cumplir con las siguientes obligaciones:

Información para la protección de clientes: estamos obligados a publicar el nombre de la empresa o individuo, su domicilio social, correo electrónico, CIF o NIF, aviso legal y condiciones.

Normalmente, es el enlace que solemos ver en todas la tiendas online que nos lleva a la sección “Aviso Legal

Publicidad por internet y regulación de SPAM: tenemos que identificar la persona que realiza la publicidad (nosotros, nuestra empresa) de nuestros boletines o correo masivo. De todos modos, que sea legal realizar algún tipo de SPAM no quiere decir que sea beneficioso para nuestra página.

Esta ley nos sonará de oídas porque se le dio bastante bombo por televisión. Si tenemos datos de terceros, como podría ser el caso de nuestros clientes, tenemos que darnos de alta en la Agencia de Protección de Datos rellenando el formulario NOTA.

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Tenemos que incluir cierta información en nuestros productos y cumplir una serie de requisitos:

Información detallada del producto: incluyendo las características, gastos de envío, precio, forma de pago, proveedor, modalidades de entrega y la validez de la oferta.

Plazos de pedido: si no se indica en el plazo de la oferta, el pedido debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

Derecho de desistimiento: el comprador puede desistir del contrato de compra dentro del plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del producto (exceptuando los productos de uso inmediato, que no podrán ser devueltos).

 

Aparte de tener informado a nuestros clientes de quienes somos y las condiciones de su compra, te recomendamos que te informes de todas las formas en las que te pueden afectar estas leyes. Cuanto más información les proporcionemos a nuestros compradores, más predispuestos se sentirán a comprar nuestros productos y a establecer una confianza en nuestro negocio online.

Si tienes algún tipo de duda, ponte en contacto con la Agencia Tributaria. Ellos podrán asesorarte mejor que nadie.


No Olvides la Ley de Cookies

Aunque no es algo exclusivo de las tiendas online, no olvides que la legislación española y europea obliga a la información del uso de cookies, si se usan cookies claro.

El problema es que cualquier analítica que quieras tener de tu e-commerce tendrá que hacer uso de Cookies así que es muy posible.

Si tienes cualquier tipo de banner de terceros en cualquier parte de tu sitio Web, como Google Adsense por ejemplo, también estarías usando cookies.

Así que la normativa es de uso obligado para toda tienda online.

Las sanciones son muy altas así que no hay que andarse con tonterías y cumplir la ley de cookies, por muy absurda que la veamos:

Si tienes una tienda online y la has montado con alguno de los CMS más populares como son WordPress, Prestashop o Joomla! puede cumplir con la ley de las cookies con tan sólo instalar un plugin o módulo.


Plugin Ley de Cookies para WordPress

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Existen muchos plugins para Wodpress que ayudan con el trámite de la ley cookie.

En el caso de WordPress Plugin Ley Cookie muestra un popup advirtiendo el uso de cookies en la página Web y crea una página nueva en el blog con toda la información pertinente.


Plugin Ley Cookies para PrestaShop

Para PrestaShop también existen muchos módulos para que nuestra tienda online cumpla con la normativa europea sobre las cookies aunque la mayoría son de pago.

Existe Prestashop European Union Cookie Law que es gratuito y si te gusta tiene un modelo de donaciones por si quieres colaborar.


Plugin Ley Cookies para Joomla!

Joomla! también tiene sus extensiones para cumplir con la ley de cookies de forma gratuita como es Cookie Accept en donde puedes configurar varios idiomas, editar el CSS, cambiar su posición, etc…
 

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En Hostinet disponemos de planes de hosting Web especializados en WordPress, PrestaShop y Joomla! que proporciona el mejor soporte técnico especializado.

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