Cómo Solucionar el Error “550 Permanent Failure Blocked”

Error 550 Permanent Failure Blocked

¿Me pueden ayudar, por favor?  Cuando envió un email desde GMail a un amigo no tengo ningún problema, sin embargo, si lo hago desde mi cuenta de correo de Hostinet no lo recibe y me llega un mensaje de que no se ha podido entregar “Mail delivery failed: returning message to sender” y me pone “550 permanent failure for one or more recipients”.


Este ha sido uno de los últimos tikets que hemos recibido recientemente en nuestro servicio de soporte técnico por parte de uno de nuestros clientes.

¿Por qué pasa esto? Lo mejor es que entremos en detalles:

¿Qué causa el Error “550 Permanent Failure Blocked”?

El email devuelto que recibió nuestro cliente en concreto fue el siguiente:

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: xxxxxxx@xxxxxx.com
host xxxxxx [168.xx.xx.105]
SMTP error from remote mail server after end of data:
550 permanent failure for one or more recipients (xxxxxxx@xxxxxx.com:blocked)


Revisando el mensaje devuelto, estaba claro que el servidor de correo del destinatario bloqueaba el email "xxxxxxx@xxxxxx.com".

Para corregir esto, primero tuvimos encontrar la causa del error.

Nuestros técnicos de soporte le echaron un vistazo al asunto para ver las posibles razones de que el servidor del destinatario bloqueara los correos electrónicos con el Error “550 permanent failure”. Y estas son las dos principales razones:

1. IP del servidor de envío de los correos en alguna lista negra (Blacklist) o con baja reputación

Las compañías que monitorizan el envió de spam, como Barracuda, Spamhaus etc. mantienen un listado de los servidores que suelen enviar spam con frecuencia.

Para combatir el spam, la mayoría de servidores de email bloquean los correos provenientes de IPs Spammers.

En nuestro caso, pudimos comprobar que la IP de nuestro servidor no estaba listada en ninguna lista negra (Blacklist) y que tenía buena reputación, por lo que obviamente este no era el problema.

Nota: se puede comprobar si este es el problema introduciendo la IP del servidor en webs como talosintelligence.com, donde se indican si una IP esta listada como Spammer y que reputación tiene, por ejemplo, Good (Buena).

talos ip reputation

En caso de que el problema sea de la IP tienes que contactar con nosotros para que te asignemos otra IP diferente durante unos días. Esto te permitirá enviar correos sin problemas.


Si la IP está bien, otra posible causa del Error “550 permanent failure” es que el servidor del destinatario asuma que el remitente sea un “fraude” y por lo tanto rechace dicho mensaje.

Veamos cómo puede pasar esto:

2. Registro SPF desactivado para el dominio o mal configurado

Muchos servidores de correo electrónico utilizan un sistema de seguridad llamado SPF (Sender Policy Framework) para garantizar la autenticidad del remitente de los emails.

El sistema SPF permite especificar los servidores y direcciones IP que tienen autorización para enviar correos electrónicos desde un dominio. Esta funcionalidad evita los mensajes spam salientes.

Cuando los emails se crean en servidores que no tienen habilitado el registro SPF, los servidores de correo de destino asumen que pueden ser fraudulentos y los rechazan.

En nuestro caso, el dominio desde el que se estaba enviado los emails no tenía habilitado SPF. Así que lo habilitamos, avisamos a nuestro cliente, y al poco tiempo nos reportó que ya le dejaba enviar correos correctamente.

Nota: se puede habilitar SPF desde el panel de control cPanel, sección de Correo Electrónico -> Autenticación (ampliar detalles).

correo electrónico autenticación

spf activar

En este apartado también puede darse el caso de que el SPF este mal configurado, por ejemplo, el dominio puede estar usando un servicio personalizado para filtrar el correo no deseado y la dirección IP para dicho servicio puede no estar incluida en el registro SPF.

El SPF es muy importante para la autenticación de los correos salientes, así que hay que revisar que este habilitado, así como también correctamente configurado.
 

Anexo: Otros Errores 550

 

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