Panel de facturación / Área de usuarios

Categorias: Facturación

Área de Usuarios de Hostinet

panel clientes facturación

Desde Hostinet ponemos a disposición de nuestros clientes un panel de facturación o área de usuarios desde la cual se pueden comprobar los productos contratados, la fecha de renovación de los dominios registrados y delos planes de alojamiento web contratados (Sección Mis Productos), y un historial de facturas abonadas y pendientes (Sección Facturación).

Desde el acceso para usuarios de Hostinet también podremos gestionar nuestros datos de contacto y mantenerlos actualizados es muy importante (Sección Mi Cuenta), así como también saber en todo momento cuándo van a caducar nuestros servicios contratados (Sección Mis Productos).

Para poder acceder a este panel podemos entrar en la portada de Hostinet.com y pinchar en el enlace de la parte superior derecha de la web, Acceso Clientes.

Tras indicar nuestro usuario + contraseña, donde ponía Acceso Clientes, ahora pondrá “Hola y nuestro nombre o el nombre de nuestra empresa”. Y si pinchamos allí se desplegará un menú con las 8 secciones que ofrece el área de usuarios de Hostinet.

También podemos entrar desde el siguiente enlace directo:

http://www.hostinet.com/central


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Hostinet Facturación

El panel de usuario de Hostinet se divide en 8 secciones: Mi cuenta, Mis productos, Facturación, SMS, Mis contactos, Eventos, Mis documentos y Contratar, pero nosotros nos vamos a centrar hoy en la de facturación, ya que es una de las áreas del panel de usuarios más transitadas por nuestros clientes, debido a que de forma sencilla pueden descargarse de manera individualizada las facturas que necesiten en sus respectivos archivos PDF.

Las descargas de las facturas se pueden realizar mediante el botón de Descargar PDF que hay habilitado para cada una de las facturas ya pagadas o mediante la rueda dentada de la derecha de cada una de ellas a través de la opción Descargar en PDF. Hay que hacer click sobre la rueda dentada para que aparezca el menú con la opción de Descargar en DPF.

hostinet facturación descargar pdf

Desde Hostinet no enviamos facturas de forma física, por correo ordinario, pero si nuestros clientes lo desean pueden acceder a su área de facturación y seleccionar aquellas facturas de desean imprimir en papel.

Recomendamos a nuestros clientes consultar el siguiente artículo en caso de tener problemas para ver las facturas en condiciones (seguramente no dispongan de algún lector de PDF) >>> Cómo Imprimir las Facturas de Hostinet

Facturación – Mis facturas & Mis pagos

El área de facturación del panel de cliente tiene 2 pestañas:

Mis facturas donde ya hemos comentado se pueden descargar las facturas de forma individualiza, pero también se ofrece más detalles sobre las mismas: nombre, fecha, importe, así como si han sido abonadas o no, lo cual se reflejaría en el estado de las mismas, ya que no podría PAGADO.

Y, en caso de tener muchas facturas, hay un filtro que ofrece varias opciones para poder filtrar las facturas según los criterios establecidos:

Tipos -> Proforma, Factura y Rectificativa.
Estado -> Pagado/Impagado
Fechas de pago -> Desde tal día hasta tal otro (se abre un mini calendario para poder seleccionar las fechas deseadas)
Ordenador por -> Cuantía descendente, cuantía ascendente, ID descendente, ID ascendente, fecha descendente, fecha ascendente, estado descendente y estado ascendente.
Mostrar -> Indicar un numero de facturas a mostrar

Mis pagos – aquí se puede consultar todos los pagos realizados, fecha e importe (si la cantidad del importe está en verde es que el pago está correcto, sin embargo, si está en rojo es que el proceso no se ha efectuado bien). También se indica con que método se ha llevado a cabo la transacción: pago por paypal, pago por tarjeta, pago por domiciliación, pago por transferencia o incluso no requiere pago si el producto contratado ha sido algún dominio mediante alguno de los cupones que enviamos al contratar un plan de hosting. En fin, digamos que es como una especie de resumen de los pagos que se han hecho o se han intentado hacer para tenerlo todo más controlado.

Hostinet facturación mis pagos

Y, en caso querer buscar algún pago en concreto, hay un filtro para ello que dispone de algunas opciones:

Fechas de pago -> Desde tal día hasta tal otro (se abre un mini calendario para poder seleccionar las fechas deseadas)
Métodos de pago -> Domiciliación, Tarjeta, Paypal, Manual, Transferencia.
Estado -> Finalizado/No finalizado
Ordenador por -> Cuantía descendente, cuantía ascendente, fecha descendente y fecha ascendente.
Mostrar -> Indicar un numero de pagos a mostrar

¿Dudas sobre los pagos o con algún tema relacionado con facturación?

En Hostinet ponemos a disposición de nuestros clientes un número de teléfono fijo (sin coste de llamada con tarificación especial) para que puedan contactar con nuestro departamento de facturación sin problemas y nuestros agentes puedan resolver sus inquietudes lo más rápido posible.

Para ello nuestros clientes deben marcar en su teléfono fijo o en su Smartphone (con tarifa plana de llamadas) la siguiente numeración: 946 545 762. Y, tras ello, pulsar el 3, ya que es la extensión que corresponde a facturación.

En Hostinet SÍ tenemos un teléfono de contacto gratuito

Al contrario que en otras empresas, en Hostinet si disponemos de un numero de atención a clientes para que puedan contactar con el departamento que necesiten. Y es que para nosotros es fundamental que nuestros clientes puedan contactar con nosotros lo más rápido posible en caso de que necesiten algún tipo de ayuda por nuestra parte. Insistimos en que el número es gratuito si se llama desde un teléfono fijo un móvil con llamadas ilimitadas.

Email de Facturación

Por último, comentar que también ponemos a la disposición de nuestros clientes un correo electrónico de facturación (facturacion @ hostinet . com) para que puedan enviarnos lo que necesiten.

En este aspecto lo que indicamos a nuestros clientes es que si van a renovar algún producto por trasferencia bancaria, una vez hayan abonado el importe, nos envíen el justificante del pago a dicho email para poder agilizar todo el proceso, ya que si no tendrán que esperar hasta 48 horas para que se refleje en nuestro banco la transacción.

Lo dicho; si tienes algún problema relacionado con facturación ¡no dudes en contactar con nosotros!


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