Outlook | Error correo electrónico 0x800ccc0e

Outlook | Error correo electrónico 0x800ccc0e

 

Outlook | Error correo electrónico 0x800ccc0e

Este error es frecuente que aparezca en su cliente de correo al enviar o al recibir cuando usted se conecta a un puerto que está bloqueado o que no está disponible en el servidor de correo. Si el cliente intenta enviar un mensaje, el puerto bloqueado es 25, y si el cliente intenta recuperar un mensaje, el puerto bloqueado es el puerto 110. Consulte el mensaje de error para saber los números de puerto y el protocolo.

Outlook Email

– Para solucionarlo asegúrese de que su cuenta de correo este correctamente configurada, puede hacerlo revisando los manuales para correo electrónico que le ofrecemos desde estos cursos.

– Si su equipo dispone de algún programa firewall / antivirus asegúrese de que tiene habilitados los puertos adecuados para el acceso a los servidores de correo.

– Otra de las posibles causas del error es que la instalación de su cliente de correo (Outlook u Outlook Express) esté dañada y necesite ser reinstalada.

– Según Microsoft, estas causas anteriormente descritas (configuración incorrecta de la cuenta de correo, Instalación de Outlook / Outlook Express dañada, configuración incorrecta del software Firewall / Antivirus), se pueden asociar a los siguientes códigos de error:

* 0x800ccc15
* 0x80042108
* 0x80040109
* 0x800ccc0d
* 0x800ccc0e
* 0x8004210b
* 0x800CCC0B
* 0x800CCC79
* 0x800ccc67
* 0x80040900
* 0x800ccc0f
* 0x80042109
* 0x8004210a
* 0x800ccc19


¿Cómo Compruebo los Puertos en Outlook?

Como hemos comentado al principio del artículo, este error puede ser porque algún puerto esté bloqueado y haya que revisarlo para cambiarlo en el caso de que sea necesario.

Los puertos pueden estar bloqueados por distintos motivos, por ejemplo, el puerto 25 suele ser bloqueado por distintos proveedores de servicios de Internet.

Esto es así porque el puerto 25 era el predeterminado para enviar correo electrónico, por lo que todo el mundo lo usaba… incluidos los spammers.

Cuando empezó a popularizarse Internet, los filtros antispam no eran tan efectivos como ahora y los proveedores de Internet veían como se consumía un tráfico

enorme de manera continua por el envío de de spam de manera sistemática.

La manera que encontraron de mitigar esto fue bloqueando el puerto 25 para el envío de email, pero de manera colateral, los usuarios que enviaban emails legítimos se vieron afectados.

Algunos programas antivirus o firewall instalados en el ordenador, también pueden bloquear puertos en el envío o recepción del correo electrónico.

Por otro lado, actualmente muchos proveedores solicitan que el correo electrónico que se envíe sea enviado con un cifrado SSL y si esto es así, también hay que cambiar los puertos ya que son distintos si se envía con cifrado SSD, STARTTLS o sin ningún tipo de cifrado.

Por todos estos motivos, si Outlook empieza a mostrar errores, lo primero que se debería comprobar son los puertos.

Comprobar los puertos en Outlook es sencillo. Sólo hay que ir a Configuración de la Cuenta > Más Configuraciones…

outlook2016 +configuraciones

Después hay ir a Avanzadas y ahí podremos localizar y cambiar los puertos, tanto de entrada como de salida (SMTP).

Por ejemplo, una configuración POP, con cifrado SSL/TLS sería algo así:

Outlook Nuevo Configuración POP Cifrada

Si la cuenta fuera configurada como IMAP, el puerto de entrada sería el 993.


¿Cómo Comprobar que el Servicio de Correo está Funcionando?

En ocasiones, es posible que el usuario piense que el problemas puede estar relacionado con el servicio de correo electrónico, algo lógico si el día anterior todo funcionaba correctamente y no se ha cambiado nada, pero en ocasiones una actualización del software o un cambio de política del proveedor, no suelen avisar al respecto, puede ser el causante del problema.

Cualquier cliente de Hostinet puede llamar por teléfono la servicio técnico o enviar un email para informarse si existe algún problema con el servicio, pero existe una manera de comprobarlo en un momento y salir de dudas.

Para esto, solo hay que entrar a la cuenta de correo electrónico a través de Webmail.

El acceso a Webmail es muy sencillo, si se es cliente de Hostinet. Tan solo hay que poner una URL en cualquier navegador así:

http://www.,TuDominio.com/webmail

Lógicamente, hay que Cambiar TuDominio.com por nuestro propio dominio.

Esto mostrará la pantalla de login de Webmail y para entrar sólo hay que añadir la cuenta de correo y la contraseña para acceder a la cuenta de correo por Webmail.

pagina ingreso webmail en Hostinet

Se puede elegir entre dos opciones Webmail, Horde y Roundcube, ambos llevan a la cuenta de correo y es el cliente el que debe elegir el que más le guste, ya por razones estéticas o por funcionalidad.

Si se puede acceder y vemos que están entrando email y podemos enviar un email de prueba desde Webmail, el problema no está en el servicio, ya que está funcionando correctamente.


Recuerda…

En Hostinet, todos los hosting Web que ofrecemos disponen de cuentas de correo ilimitadas.

Es decir, que cada cliente puede crear todas las cuentas de correo que necesite usar, sin ningún tipo de límite.

Si una empresa tiene 50 empleados y todos ellos necesitan una cuenta de correo electrónico, incluso con el hosting Básico, que es el más económico que se ofrece en Hostinet, sería suficiente para poder crear las 50 cuentas de correo.

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