Portada WooCommerce Calificaciones en WooCommerce con Yotpo Social Reviews
Si hay algo que motiva las ventas en cualquier comercio online, es la opinión de otros usuarios que han adquirido el producto.
En los grandes sitios web de comercio electrónico, es difícil no encontrar una sección en la que los usuarios no puedan dar su opinión, buena o mala, del producto que han adquirido.
Si un cliente no está seguro comprar el producto que tiene en pantalla, la recomendación, comentario o valoración de un usuario que ya lo ha hecho, puede ser determinante.
WooCommerce dispone de un apartado donde dejar su valoración de los productos, pero no es algo que los usuarios suelan hacer. Podemos solucionarlo haciendo uso del plugin Yotpo Social Reviews for WooCommerce.
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El plugin Yotpo Social Reviews nos puede servir para añadir estrellas a los productos que marquen la valoración de los usuarios.
Pero también nos servirá para incentivar que el cliente deje su valoración días después de haber comprado el producto, cuando se supone que ya lo ha probado, enviando un email de manera automática.
El plugin lo podemos instalar y activar desde la sección de plugins de WordPress, o descargarlo desde aquí.
Una vez activo tenemos que registrarnos en Yotpo, ya que toda la gestión del sistema de valoraciones se hace desde Yotpo, no dede WooCommerce.
Una vez el plugin esté activado y nos hayamos registrado nos mostrará la pantalla de configuración del plugin.
La primera opción que nos indica es “If you would like to choose a set language…”, y es para configurar el idioma. Si queremos usar el idioma español tendremos que añadir es.
Las siguiente opción ”For multiple-language sites…” podemos dejar activa si usamos varios idiomas.
La opción Select widget location nos indica donde queremos que se localice el widget, Page footer, Tab y Other. Podemos probar cual se adapta más a nuestro sitio.
En Select tab name: podemos indicar cual es el texto que queremos que vean los usuarios. Por ejemplo Opinión de usuarios, Opinión de los clientes, etc…
La App key y Secret token los pondrá el propio plugin, así que no tenemos que preocuparnos.
Las otras dos opciones podemos dejarlas marcadas:
Para finalizar, sólo tenemos que hacer click en Update.
Una vez guardemos las preferencias, tenemos que ir al panel de control de Yotpo, ya que el resto de la configuración la haremos desde ahí.
Nos mostrará un acceso directo al Yotpo Dashboard.
Una vez dentro del panel de Yotpo, veréis que hay muchas opciones disponibles, algunas sólo disponibles en la opción de pago, pero a simple vista podemos ver, entro otras cosas, una demo de cómo se vería el email que le llegaría al cliente, tanto en escritorio como en movil.
En la parte izquierda de la pantalla principal, es recomendable desactiva el MAP, hasta que terminemos de realizar las pruebas, ya que de otra manera podemos enviar emails incompletos a clientes.
A partir de aquí ya podemos empezar a configurar nuestro email. Cómo podréis comprobar, cada cambio que hagamos podremos verlo en tiempo real en el previo, así podemos diseñar el email con total seguridad.
Los textos están en inglés, así que tendremos que editarlos a nuestro gusto. Podéis ver un ejemplo aquí:
Después debemos ir a Content Generation / Reviews / Email Settings.
Aquí podemos seleccionar el idioma, el nombre de la tienda y si queremos añadir un logotipo. Después de guardar los cambios podemos volver a Mail After Purchase.
En la parte inferior podemos ver que tenemos la opción de enviar un email de prueba para ver como queda en realidad. Sólo tenemos que añadir el email que queramos y nos lo enviará.
Al final podemos ver que queda algo así:
Como vemos, el cliente puede calificar y añadir su opinión directamente en el email, por lo que las posibilidades de que nos envíe una calificación son realmente más altas.
Una vez realicemos las pruebas ya podemos activar MAP y se empezarán a enviar los emails.
Cada vez que se realice alguna valoración, Yotpo no avisará por email para que estemos al tanto de las valoraciones de los usuarios.
Una vez configurado, ya no tendremos que realizar ninguna otra acción, con lo que tendremos configurado un servicio de calificaciones para nuestro WooCommerce en cuestión de minutos.
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