Webmail: IP Address Has Changed

El servicio de correo vía web (Webmail) viene muy bien para acceder fácilmente a tus cuentas de correo desde cualquier parte e incluso desde el extranjero. Lo único que necesitas es un ordenador y/o dispositivo móvil que disponga de un navegador web bajo el cual introducir una URL especifica.

En Hostinet no capamos el acceso a Webmail. Si tienes un Alojamiento web con Hostinet puedes acceder a Webmail desde el país que quieras.

Pero… ¿qué pasa si obtienes errores incluso en Webmail?

Todo se vuelve frustrante cuando Webmail cierra la sesión automáticamente con el error: «IP Adress Has Changed» (en español -> la dirección IP ha cambiado).

En Hostinet siempre ayudamos a nuestros clientes para que puedan resolver esta clase de problemas como parte de nuestro servicio de soporte técnico externo.

Descubre la principal causa del error: «IP Adress Has Changed», así como sus posibles soluciones.

¿Qué causa el error «IP Adress Has Changed»? 

Este error ocurre debido a una configuración en la validación de la cookie establecida en el servidor para tu IP. 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que el servidor coloca en el navegador. Principalmente ayuda a identificar a los usuarios. Por lo general, una cookie registra las preferencias, el idioma, la dirección IP, etc. de un usuario cuando este navega por un site en particular.

cookies

Hay muchos tipos de ataques que utilizan la información de estas cookies. Por ejemplo, un atacante puede capturar las cookies de sesión de cPanel de un usuario que haya iniciado sesión y usarlas en un exploit/bug de cPanel.

Para evitar esto, cPanel valida las direcciones IP utilizadas en todos los inicios de sesión basados ​​en cookies. Para ello comprueba si la dirección IP de la que procedía originalmente el visitante coincide con su dirección IP en las solicitudes posteriores.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de Internet a menudo asignan direcciones IP dinámicas. Como resultado, el servidor ve una falta de coincidencia en la dirección IP de la cookie. Y, rechaza la solicitud de acceso a Webmail con el error: Your IP address has changed. Please log in again.

¿Cómo solucionar el error “IP Adress Has Changed” en Webmail? 

En la mayoría de ocasiones, un re-intento de inicio de sesión en Webmail funciona. Pero, para solucionarlo definitivamente, debes asegurarte de que la cookie relacionada con tu IP se mantiene estática. Esto lo puedes conseguir de estas dos maneras:

1.  Solicitando una IP estática a tu proveedor de Internet 

La primera opción pasa por solicitar una IP estática a tu proveedor de servicios de Internet actual (Vodafone, Movistar…).  Con la IP estática no habrá cambios en tu dirección IP. Por lo tanto, el acceso al correo vía web siempre va a funcionar perfectamente, ya que tu IP no se va a ver afectada en ningún momento.

2. Utilizando un acceso estático alternativo para Webmail 

Debido a que no todos los proveedores de Internet ofrecen IP estáticas o dan la posibilidad de poder contratarlas. En tal caso, nuestra recomendación es acceder a Webmail desde un enlace estático alternativo que contenga el nombre del servidor.

Por ejemplo, para acceder al correo vía web desde uno de los servidores de Hostinet, tendrías que hacerlo a través de la siguiente dirección web: https://hostxx.hostinet.com:2096/ (sustituyendo xx por el servidor de Hostinet en el que se encuentre tu alojamiento, por ejemplo, si estas en el servidor 101 sería -> https://host101.hostinet.com:2096/)

De este mismo modo, el acceso a cPanel estaría disponible en https://hostxx.hostinet.com:2083/ (sustituyendo xx por el servidor de Hostinet en el que se encuentre tu alojamiento, por ejemplo, si estas en el servidor 101 sería -> https://host101.hostinet.com:2083/).

Indicamos lo de cPanel porque el error de que «la dirección IP ha cambiado» que se produce con Webmail también se puede dar con el acceso a cPanel.

Navegador web Alternativo – ¿Tor Browser? 

tor browser

Haciendo una búsqueda por Google nos hemos topado con este vídeo de YouTube en el que recomiendan Tor Browser, un navegador web gratuito que NO guarda cookies, por lo que NO guarda la cookie de nuestra IP de una sesión anterior. De esta forma, no se puede dar el error: «IP Adress Has Changed”.

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