Problemas con el Correo Electrónico Usando Thunderbird y el Antivirus Nod32 – Solución

Problemas con el Correo Electrónico Usando Thunderbird y el Antivirus Nod32 - Solución

Si tienes instalado el antivirus Nod32 y usas Thunderbird para gestionar tus cuentas de correo, puede que estés notando algún problema de conexión con el servidor, aquí tienes la solución.

Los programas antivirus en Windows son casi imprescindibles, pero a veces su exceso de celo en la protección del equipo puede provocar problemas inesperados.

En los últimos días estamos viendo que varios usuarios están teniendo problemas con la conexión de correo electrónico, de repente, sin modificar nada, sin realizar ningún cambio…

Pero hemos visto que había una constante en todos los casos y es que todos los usuarios afectados tenían dos aplicaciones instaladas en su ordenador, Thunderbird y el antivirus Nod32.

Parece que el antivirus Nod32 filtra las conexiones SSL y esto está causando problemas con algunas aplicaciones, como Thunderbird, que usan conexiones seguras SSL.

Esto ha pasado de repente, posiblemente alguna actualización de Nod32, pero el problema existe y está afectado a algunos usuarios, no a todos.

Si de repente tienes problemas de conexión con el email, usas Thunderbird para gestionar el correo electrónico y tienes instalado el antivirus Nod32, aquí tienes una la solución.


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Desactivar el Filtrado SSL en Nod32

El problema radica en que el antivirus Nod32 filtra las conexiones seguras SSL y esto a veces da problemas.

Así que la solución es clara, vamos a hacer que Nod32 deje de filtrar las conexiones SSL, al menos para la aplicación Thunderbird, aunque esta guía puede servirte para cualquier otra aplicación o para desactivar por completo el filtrado SSL.

Como el tema que nos incumbe es el problema de correo electrónico con Thunderbird, vamos a centrarnos en esto.

Lo primero que tienes que hacer es acceder al panel de Nod32, pero antes tienes que asegurarte de que Thunderbird está cerrado, es decir que la aplicación no esté funcionando.

Antes de cambiar la configuración en Nod32, debes cerrar Thunderbird.

El panel de Nod32 puedes encontrarlo en el menú desplegable de la barra de herramientas e Windows, al lado del reloj.

panel-nod32-barra-herarmientas windows 10

Una vez tengas el panel en pantalla, debes acceder a la opción de Configuración y luego a la Configuración Avanzada, que encontrarás en la parte inferior derecha del panel.

nod32 configuracion avanzada

En las opciones avanzadas de la configuración de Nod32 te puedes perder rápidamente, tiene muchísimas opciones, así que lo más sencillo es usar el buscador, tan sólo tienes que poner SSL en la caja de búsqueda y enseguida aparecerán las opciones relacionadas con SSL.

Verás unas opciones relacionas con SSL/TLS y la primera de ellas es Habilitar el filtrado del protocolo SSL/TLS, con un activador al lado derecho que estará activado.

nod32 buscar ssl flitrado SSL/TLS

La solución rápida es muy sencilla, deshabilitar el filtrado SSL/TLS, guardar los cambios, reiniciar todo y listo, Thunderbird volverá a funcionar de manera habitual.

nod32 deshabilitar filtrado ssl

El problema con esto es que deshabilitas todo el filtrado SSL/TLS del antivirus y si trabajas en una empresa no creemos que le guste mucho que hagas esto al responsable informático que instaló el antivirus en tu equipo.

Pero también puedes dejar activado el filtrado y deshabilitar el filtrado SSL/TL para Thunderbird exclusivamente, es muy sencillo.

Tienes que dejar activada la opción de Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS y si miras un poco más abajo verás una opción que dice Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS. Tienes que hacer click en Editar.

nod32 lista aplicaciones filtradas

Esto mostrará todas las aplicaciones que Nod32 está filtrando el protocolo SSL/TLS.

Lo que tienes que hacer es buscar la opción de Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe, seleccionarla y después hacer click en Editar.

nod32 editar thunderbird

Aquí aparecerán las opciones de filtrado SSL/TLS que hace Nod32 para el cliente de correo Thunderbird. Lo más seguro es que esté en Automático.

Lo que debes hacer es seleccionar la opción Ignorar y luego hacer click en Aceptar.

nod32 ignorar thunderbird ssl

En la siguiente pantalla verás que la opción de thunderbird.exe ya se encuentra como Ignorar, y vuelves a hacer click en Aceptar la veces que sean necesarias para cerrar el panel de Nod32.

Después ya puedes probar el funcionamiento del correo con Thunderbird, ya no debería darte problemas de conexión, si es así tendrás que reiniciar todo el equipo y probar de nuevo.

 

Cosas a Tener en Cuenta

Este problema es debido a una configuración del antivirus Nod32 y filtrar el protocolo SSL/TLS en la aplicación Thunderbird.

No es un problema del servicio de correo en Hostinet, ni de la configuración de los servidores, ya que de otra forma, le pasaría al resto de usuarios y no sólo a los que usen Thunderbird + Nod32.

De hecho, en este artículo de Nod32, ya indican que a veces, los certificados SSL no se importan correctamente en la instalación del antivirus y la opción que dan es desactivar el filtrado SSL.

No es la primera vez que pasa algo así con un antivirus, Avast también tuvo problemas similares, y depende de la empresa propietaria del antivirus solucionar el problema o no.

Desde Hostinet sólo podemos darle la solución, pero no somos los responsables de la configuración del antivirus que tengas instalado en tu ordenador.

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