Problema Envío de Correos – Error: Domain xxxxxx.com has exceeded the max defers and failures per hour (100/100 (100%)) allowed

De vez en cuando tenemos a clientes que nos preguntan por un error que les aparece con un mensaje de rebote similar al siguiente, y con el titulo Mail Delivery System:

Domain xxxxxx.com has exceeded the max defers and failures per hour (100/100 (100%)) allowed. Message discarded

problema envio correos defers failures 100

¿A Que Se Debe?

Este error es generado cuando desde el Hosting se han enviado emails a muchas direcciones erróneas o que no existen, superando el volumen de emails erróneos permitido y que puede considerarse como SPAM. Por lo tanto, el servidor no permitirá por seguridad enviar nuevos emails hasta que pase un periodo de 1 hora o baje el margen de cuentas de correo que están dando error.  Y no, NO se puede hacer nada para enviar correos durante esa hora, por lo que tan solo queda esperar, aunque se puede hacer “limpieza” de los correos que estén dando fallos.

Si estamos realizando envíos masivos, debemos revisar que las cuentas de correo a las que estamos enviando los mensajes sean correctas, después indicaremos como poder localizar estas cuentas de forma rápida a través de cPanel y la herramienta para monitorizar el envío tanto entrante como saliente.

NO Hemos Realizado Ningún Envío

En caso no haber realizado nosotros ningún envío masivo de correos el error puede venir provocado por una incidencia de seguridad en la contraseña de la cuenta de correo; esta puede haber sido hackeada y un bot ponerse a realizar un envió de spam masivo o incluso con virus o malware.

Normalmente, a través de brechas de seguridad que se producen a diario en muchas plataformas, los piratas informáticos pueden conseguir las claves de las cuentas de correo de forma muy sencilla, ya que los usuarios suelen tener la misma contraseña para todo y, además, suelen ser bastante sencillas. Por lo que, en caso de quedar expuesta esa contraseña los hackers ya tienen acceso a todo.

También puede darse el caso de que tengamos operativos formularios de contacto o registro en nuestra web que no están protegidos o asegurados mediante un sistema de Captcha.

¿Cómo Proceder?

Bien, si no hemos realizado nosotros el envío, cosa que no suele ser lo habitual, ya que lo de “max defers and failures per hour” casi siempre es provocado por envíos que sí realizamos nosotros, entonces tendríamos que cambiarle la contraseña a la cuenta de correo y listo o implementar un sistema de Captcha para formularios de contacto en nuestra web.

Disponemos de una página sobre Incidencias de Seguridad: Envío de SPAM Masivo que se puede consultar para hallar la solución.

Limpiando Cuentas de Correo Erróneas

Como hemos indicado, seguramente el error se produzca por un envío masivo que sí hemos hecho nosotros, pero lo más probable es que muchos de nuestros contactos ya no estén utilizando las direcciones de correo electrónico con las que se suscribieron a nuestra Newsletter. Por lo tanto… ¡toca hacer limpieza! Para dejar de enviar correos a esas cuentas inexistentes.

Para ello no tenemos más que entrar al panel de control del Hosting cPanel (recordemos que desde el panel de cliente de Hostinet se puede acceder), dirigirnos a la sección de Correo Electrónico, y pulsar en la opción Monitorizar el Envío.

cpanel monitorizar envío

Después, aparecerá una nueva página, donde pone “Dirección de correo electrónico del destinatario (opcional)”. Allí debemos introducir la cuenta con la que hemos hecho el envío masivo, y seleccionar la opción Mostrar fallos.

cpanel monitorizar envío mostrar fallos

Tipo/Resultados máximos

Tras ello, en bloque de Tipo/Resultados máximos en Resultado debería de aparecer lo de “Domain xxxxxx.com has exceeded the max defers and failures per hour (100/100 (100%)) allowed. Message discarded”, lo que quiere decir que el correo que estamos enviado no salido correctamente del servidor por estar en medio del bloqueo de 1 hora en el que nos encontramos.

cpanel monitorizar envío mostrar fallos max defers failures per hour

Esa opción para la limpieza realmente no nos interesa, lo que tenemos que hacer es ir pasando páginas hasta que veamos que se nos indica que el envío que hemos realizado con tal cuenta hacia tal otra no se ha efectuado porque la cuenta de destino es errónea o no existe y, entonces, borrar esa cuenta de email de nuestro email marketing. ¿Sencillo, verdad?

cpanel monitorizar envío mostrar fallos account domain may not exist

Normalmente, pondrá algo similar a esto: The mail server could not deliver mail to xxxxxx@xxxxxxx.com. The account or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper dns entries.

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