Portada Correo Electrónico Cómo Ver las Cabeceras de Cualquier Email y Analizarlas con MessageHeader
Hay ocasiones en las que desde Hostinet solicitamos a nuestros clientes que nos indiquen la cabecera de un “email problemático” para poder analizarla e intentar brindarles más información sobre la razón por la cual el email que han enviado desde los servidores de Hostinet ha llegado a SPAM.
Estas cabeceras suelen tener la información necesaria pasa descubrir por qué un mensaje llega a SPAM o por qué ha tardado en llegar al remitente, vamos que las cabeceras suelen tener información muy valiosa sobre el mensaje en cuestión. También disponen de información sobre la ruta que un mensaje ha tomado, aparte de otros metadatos importantes.
Una cabecera puede dar respuesta a diversas preguntas sobre un mensaje, como, por ejemplo:
– Por qué el mensaje ha tardado tanto en llegar al remitente.– Por qué el mensaje ha ido a parar a la carpeta de correo no deseado y/o SPAM.– Los saltos que el mensaje ha tomado para llegar a la bandeja de entrada.
Lo cierto es que a veces no es posible saberlo, ya que hay muchas razones por las cuales un correo electrónico puede llegar a la bandeja de correo no deseado y/o SPAM. Así como tampoco es fácil saber si un correo es ilícito o ha sido recibido con otras intenciones. Decimos esto porque desde la semana pasada se está llevando a cabo una campaña de SPAM con archivos adjuntos de la cual nos hicimos eco en Hostinet publicando un artículo e indicando como crear un filtro.
Las herramientas que nos ayudan a analizar las cabeceras de los correos, como MessageHeader de Google GSuite, son de gran ayuda para ver y analizar en profundidad las cabeceras de los mensajes, mostrando la información de forma sencilla para que podamos abordar varios problemas, como los retrasos sospechosos en las entregas de los correos.
Las cabeceras resultan verdaderamente prácticas cuando se lee la copia de un mensaje del destinatario, lo que no siempre es así en el caso de las cabeceras de la copia del remitente.
Cuando tengamos la cabecera del mensaje que queremos analizar, la tenemos que pegar en el analizador de cabeceras de la herramienta MessageHeader de Google GSuite, y hacer click en “Analizar la cabecera anterior”.
MessageHeader de Google GSuite mostrará desglosado cada salto que el mensaje haya efectuado e incluso el tiempo que ha tardado en llegar. 5 segundos, por ejemplo, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Por cierto, MessageHeader es una herramienta gratuita de Google GSuite, por lo que se puede usar sin miedo, aunque ya lo hemos comentado en el titular de este apartado que era “gratuita”, pero lo volvemos a indicar para que quede claro el asunto.
Saber que herramienta gratuita podemos utilizar para analizar las cabeceras de los correos está muy bien, pero si no sabemos cómo obtener esas cabeceras no vamos a ninguna parte, es por ello por lo que a continuación podemos ver los pasos necesarios para ver las cabeceras, según el cliente de correo electrónico que utilicemos:
Horde
Seleccionamos el mensaje que queramos ver su cabecera (1), expandimos las cabeceras (2) para que se muestre “Otras opciones (3)” y pulsamos en “Ver Origen (4)” en la parte derecha del cuerpo del mensaje.
RoundCube
Seleccionamos el mensaje que queramos ver su cabecera (1) y hacemos click en la opción “Desplegar u ocultar encabezados de los mensajes (2)” (una pequeña flechita localizada en la parte derecha del mensaje).
Seleccionamos el mensaje que queramos ver su cabecera (1) y le damos a Ver -> Formato original del mensaje (2); también podemos optar por una vía mucho más rápida que consiste en seleccionar el mensaje y después pulsar Ctrl + U en el teclado como se puede ver en la siguiente captura de pantalla en la opción de Formato original del mensaje (Ctlr + U).
Hay varias versiones de Outlook y, aunque son ligeramente distintas, el proceso para ver las cabeceras es, básicamente, similar en las últimas versiones.
Indicamos para Outlook 2016:
Hacemos doble click sobre el mensaje que queramos ver su cabecera (1) para que se abra en una nueva ventana (1.1). En esta nueva ventana pulsamos en la parte superior izquierda, donde pone “Archivo (2)”.
Ahora, hacemos clic en Propiedades en el área Información.
Por último, en la parte inferior de la nueva ventana podremos ver el área Encabezados de Internet, donde aparece la cabecera del email.
Seleccionamos el mensaje con el botón derecho del ratón (1) y pulsamos la opción Ver origen (2).
Seleccionamos “…” en la parte superior de la ventana del mensaje cuyas cabeceras queramos ver y escogemos la opción Ver origen del mensaje (La cabecera se mostrará en otra ventana).
Seleccionamos el mensaje que queramos ver su cabecera (1) y nos vamos a Visualización (2) -> Mensaje (3) -> Todas las cabeceras (4).
Accedemos al correo que queramos ver su cabecera. Después, hacemos click en los 3 puntitos de la parte superior derecha (1) y escogemos la opción Mostrar original (2).
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