Portada Tienda Online Cómo Convertir Usuarios de Redes Sociales en Clientes de tu Tienda Online
¿Tienes muchos usuarios en las redes sociales, pero una tasa de conversión a clientes que compren algo pésima?
Las redes sociales, como Facebook o Twitter, son una fuente constante de tráfico y una gran aportación de movimiento para tu tienda online.
Hoy en día casi es imposible encontrar un sólo negocio online que no cuente con presencia en alguna red social, pero llevar bien las redes sociales es algo que puede ocupar mucho tiempo.
Incluso en algunos momentos, una persona tiene que dedicarse casi exclusiva a contestar preguntas, publicar tweets, crear contenido llamativo para Facebook, etc…
También tienes la opción de no hacerles mucho caso a las redes sociales y tener un perfil «presencial», pero en un mundo en el que las publicaciones quedan desfasadas en minutos, no parece la mejor de las ideas.
El problema es dedicarle tiempo a las redes sociales, conseguir interactuar con los usuarios que te siguen y además, conseguir más usuarios cada día, pero no se transformen en más ventas para tu tienda onlione.
Esto puede llegar a dejar de usar las redes sociales como una herramienta de venta para tu eCommerce, pero si hay comercios a los que le funcionan ¿por qué a ti no?.
Aquí tienes algunos consejos para conseguir que tus seguidores se conviertan en clientes de tu tienda online y compren tus productos.
Digamos que tienes una tienda de deportes online y un seguidor de tus redes sociales le surge una duda sobre qué tipo de equipamiento le iría mejor para un cierto tipo de ejercicio o actividad.
Aquí podemos intentar venderle directamente uno de los productos que tengamos en nuestra tienda, algo que no responderá sus dudas, al fin de al cabo.
O podemos ofrecerle una respuesta práctica y útil sobre las distintas posibilidades que tiene, es decir, le puede ayudar de verdad.
Puede que no luego te pregunte que productos puedes ofrecerle en tu tienda online o puede que te lo agradezca sin comprar nada… al menos esa vez.
Si cultivas esa relación de confianza entre tus seguidores y dejas de ser un molesto anuncio online continuo, tendrás mucho ganado para que, finalmente, se conviertan en compradores de verdad.
Como dice el refrán, «Siembra y Recogerás».
La mejor manera de que un seguidor de las redes sociales se convierta en cliente, es que se suscriba a tu newsletter.
Hacer eso no es fácil. Las redes sociales están llenas de impactos cada minuto y una invitación genérica para apuntarse a tu lista, no va a llamar la atención de casi nadie.
Debes intentar ofrecer algo que interese potencialmente a parte de tu público y que les llame la atención.
Siguiendo con el ejemplo de la tienda deportiva, el sorteo de un par de entradas a un evento deportivo local, animará a los seguidores de ese equipo a darte su dirección de email.
Posiblemente no llamarás la atención de todos tus seguidores en las redes sociales, pero eso es prácticamente imposible y usar pequeños nichos hace que las campañas de conversión de seguidores a usuarios sean mucho más efectivas.
Muchos comercios online tiene un apartado para añadir contenido, siendo lo más habitual un blog.
Un blog te da muchas posibilidades de crear contenido interesante para tus usuarios en las redes sociales y además, llama la atención de de otras personas interesadas en el mismo tema para seguirte.
No estás intentando vender algo, si no que estás contando algo que les interesa realmente y por eso le darán al «Me Gusta» o lo compartirán es sus propias redes sociales.
Las posibilidades son casi infinitas. Puedes hablar de una inquietud recurrente que suelan tener los clientes de tu tienda sobre un tema en particular.
Si haces deporte y tienes una tienda online, puedes contar alguna de tus rutas o escapadas, aprovechando para hacer menciones sobre el material que utilizas (y que vendes en tu tienda, claro), etc…
Todo este trabajo publicado en las redes sociales reforzarán la relación entre tus seguidores sociales y tu comercio online, consiguiendo así que, finalmente, se conviertan en clientes.
Si no intentas otra cosa que vender productos en las redes sociales, tus seguidores no tardarán mucho en pasar de tus mensajes o peor, dejarán de seguirte.
Pero esto no significa que no puedas enviar ofertas de manera puntual a tus seguidores, sólo hay que hacerlo con cabeza.
Por ejemplo, puedes crear un cupón de descuento para algún día especial, como San Valentín o aprovechar algún evento en particular para delimitar el tiempo de la oferta.
Se trata de que las promociones, anuncios y ofertas que publiques, signifiquen algo para tus seguidores, no ofertas sin más que no aporten nada más que un descuento.
De esta forma dejas dos cosas claras, la primera que se trata de algo puntual y que no vas a aprovechar su confianza en ti a todas horas.
La segunda es que por seguirte en las redes sociales van a tener un descuento que de otra forma no lo tendrían, independientemente de que lo aprovechen o no, les haces sentirse parte de algo y eso siempre es importante.
Es posible que ya tengas una estrategia creada para redes sociales y te están funcionando bien.
Tienes que tener en cuenta que tú sabes más de tus seguidores y clientes que ningún otro, así que no tiene porque seguir estos consejos al pie de la regla.
Pero si puedes tomarlos como una guía o unas cuantas ideas que puedes adaptar a tus estrategias para ir valorando si son positivas con tu público o no.
En cualquier caso, las redes sociales pueden ser un factor muy importante en el éxito de tu proyecto online.