La importancia del soporte en tu hosting web



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La importancia del soporte en tu hosting web

Muchas veces se opta por contratar un Hosting web en el extranjero, donde los precios son mucho más económicos, ya no que en Hostinet, sino incluso que en otros países de Europa. Y esto suele ser un GRAN ERROR, ya que la mayoría de empresas que ofrecen servicios de alojamiento web en el extranjero NO dan soporte en tu idioma (en este caso en el español de España). 🙁

¿De qué sirve contratar un hosting web más barato si luego no te pueden asesorar sobre si realmente es ese tipo de alojamiento web es el que necesitas o puede que sea otro completamente diferente? Luego vienen los problemas: “mi web carga lenta”, “no entienden lo que digo”, “no hacen lo que les pido”, etc.

Si le das de lado al soporte en tu hosting web, le estás dando de lado a un aspecto fundamental del mismo. Lo más normal es que si no te entienden no te puedan dar soporte en tu idioma, y en esto del Hosting web, donde hay muchas partes técnicas; si no te dicen donde está exactamente lo que buscas o los pasos que tienes que hacer para activar ciertos parámetros; configuraciones o lo que sea necesario, vas a estar «más perdido que un barco de arroz entre chinos». 😀

1 Cuota Anual de Hosting Web por menos de lo que pagas en 1 Cuota Mensual de Internet

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¿Lo has pensado? Si te paras a pensarlo, sobre todo si tienes un negocio, por menos de lo que pagas al mes por tu servicio de fibra para tener Internet puedes tener en España un Hosting SSD de garantías por 1 año. Es decir, por ejemplo estás dispuesto a pagar 70€ al mes por tener Internet, pero no 70€ por tener un Hosting SSD durante 1 año. ¿A que no tiene sentido?

Si lo analizas, verás que vale mucho la pena contratar el hosting web en España, donde te aseguras que algún tipo de soporte te van a poder dar en tu idioma; ya sea por teléfono, sistema de tikets, chat web, WhatsApp o incluso mediante el acceso remoto al ordenador de cliente desde programas como AnyDesk para llevar a cabo revisiones en directo de los problemas que presente.

En Hostinet recomendamos nuestro Hosting SSD, donde su velocidad y estabilidad son la clave, pero sobre todo el soporte y atención personalizada por los diversos miembros del equipo que siempre estarán dispuestos a ayudarte con todo aquello que necesites. Solo por poder recibir todo el soporte que necesitas en tu idioma, ya debería ser un factor más que suficiente para contratar hosting web en España y no en otro parte del mundo. Como te decimos, solo tienes que valorarlo y verás que efectivamente así es. ¡Todo ventajas! 😉

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  • SSD 7519´99 / mes
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    • Almacenamiento en disco dura ultra rapido SSD
    • El espacio en disco es la suma del espacio que ocupan los archivos que forman la web y el correo electrónico.
    • La transferencia de datos mensual es la cantidad total de información que se descargan los visitantes de nuestra web en cada acceso más nuestro uso a través de FTP y correo.
    • Cada dominio alojado muestra un contenido único y diferente del resto
    • Tras evaluación de nuestro equipo de migraciones y nuevas altas de Hosting
    • Cuentas de correo gestionables a través de POP, IMAP y servicio Webmail
    • Todo lo que necesitas para sacar partido a tu Host
    • Bases de datos MySQL disponibles para su uso en cada alojamiento web
    • Contrata tu hosting web y consigue dominios gratisUna vez dado de alta tu alojamiento web, recibirás los vales correspondientes para registrar nuevos dominios .ES, .COM ó .EU.Una vez dado de alta tu alojamiento web, recibirás los vales correspondientes para registrar nuevos dominios .ES, .COM ó .EU.Una vez dado de alta tu alojamiento web, recibirás los vales correspondientes para registrar nuevos dominios .ES, .COM ó .EU.Una vez dado de alta tu alojamiento web, recibirás los vales correspondientes para registrar nuevos dominios .ES, .COM ó .EU.
    • Elige la versión de PHP que necesites
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    • Migramos tu web de tu actual host a HostinetMigramos tu web de tu actual host a HostinetMigramos tu web de tu actual host a HostinetMigramos tu web de tu actual host a HostinetMigramos tu web de tu actual host a Hostinet
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    • Aparcando un dominio secundario en el alojamiento de nuestro dominio principal conseguimos que ambos dominios resuelvan indistintamente con la misma página que tenemos colgada.
    • Cuentas de correo gestionables a través de POP, IMAP y servicio Webmail
    • Tus buzones de correo y mails limpios de virus y con un potente filtro antispam
    • Centro de datos en Madrid (España)
    • Opcion de contratación de IP dedicadaPuedes contratar tu Ip dedicada por solo 11.95 € al año AQUIPuedes contratar tu Ip dedicada por solo 11.95 € al año AQUIPuedes contratar tu Ip dedicada por solo 11.95 € al año AQUIPuedes contratar tu Ip dedicada por solo 11.95 € al año AQUIPuedes contratar tu Ip dedicada por solo 11.95 € al año AQUI
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    • Opción de contratación de certificados SSL Wildcard. Se requiere Ip dedicada.Puedes contratar tu certificado SSL desde solo 99.95 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 99.95 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 99.95 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 99.95 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 99.95 € al año AQUI
    • Opción de contratación de certificados SSL Extended Validation (EV). Se requiere Ip dedicada.Puedes contratar tu certificado SSL desde solo 195.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 195.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 195.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 195.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 195.00 € al año AQUI
    • Opción de contratación de certificados SSL Organization Validation (OV). Se requiere Ip dedicada.Puedes contratar tu certificado SSL desde solo 525.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 525.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 525.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 525.00 € al año AQUIPuedes contratar tu certificado SSL desde solo 525.00 € al año AQUI
    • Con nuestra herramienta WebFácil construye tu página web en solo 5 pasos.
    • Con la herramienta de instalación Softaculous tan solo deberás elegir la aplicación deseada y con tan solo un par de clicks y de forma totalmente automatizada tendrás tus herramientas favoritas instaladas en tu Host.
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    • ¿Quieres realizar desarrollos con Python? En Hostinet innovamos dia a dia en tu beneficio y por ello te presentamos como última novedad en todos nuestros servidores Web la posibilidad de desplegar tus aplicaciones con Python directamente desde el cPanel de tu Hosting.
    • ¿Quieres desarrollar tus aplicaciones con Ruby? En Hostinet te presentamos como última novedad en todos nuestros servicios de Hosting Web la posibilidad de desplegar tus aplicaciones con Ruby on Rails directamente desde el panel de control cPanel.
    • El fichero .htaccess permite modificar diferentes variables en la configuración de nuestra cuenta de alojamiento en el servidor.
    • El módulo mod_rewrite permite crear direcciones URL alternativas a las dinámicas generadas por la programación de nuestros sitio web (blog, foro, portal…), de tal modo que sean más legibles y fáciles de recordar
    • Te ayudamos vía email y teléfono en todas tus consultas sobre hosting web. Soporte en español por personal de Hostinet.
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    • Copia diaria incremental realizada por HostinetCopia diaria incremental realizada por HostinetCopia diaria incremental realizada por HostinetCopia diaria incremental realizada por HostinetCopia diaria incremental realizada por Hostinet
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Soporte Telefónico – Soporte Indispensable para tu Hosting Web

¿Hay alguna forma de que te den soporte más rápido que cogiendo tu móvil y marcando el 946 545 762?

Hoy en día es completamente indispensable el soporte telefónico. Aun queda alguna que otra empresa que no lo ofrece, pero tener la posibilidad de llamar por teléfono y que al otro lado haya una persona que te entienda y te pueda escuchar, así como atender las dudas o problemas que tengas (prácticamente al instante), como decimos hoy en día es completamente indispensable el soporte telefónico.

Hace tiempo se ponían números similares al 902 de tarificación especial para “ahuyentar” un poco a los clientes y que estos no llamaran, ya que tenían que pagar bastante dinero por cada minuto que se mantuvieran en línea hablando. Sin embargo, salió una ley en la que se indicaba que las empresas aparte de ese numero tenían que tener uno gratuito o lo que es lo mismo que uno que no fuera de tarificación especial. A donde queremos llegar con todo esto es que si se trata de una llamada nacional desde tu teléfono móvil o fijo desde casa al teléfono de Hostinet 946 545 762 no te va a costar ni un €uro -en algunas ocasiones igual el establecimiento de llamada, según la operadora, pero a estas alturas ni eso te deberían cobrar tampoco.

Así pues, ya sabes que en Hostinet estamos a tu completa disposición y nos puedes contactar a través de nuestro numero telefónico cuando lo necesites.

Numero de teléfono de Hostinet -> 946 545 762

llámanos hostinet

Soporte Alternativo para tu Hosting Web – Sistema de Tikets

Aquellas empresas que no ofrecen servicio telefónico, en su lugar, lo que si brindan es un buen sistema de tikets para que los clientes puedan enviar rápidamente correos electrónicos con sus incidencias o las dudas que puedan surgirles.

El soporte telefónico tendría que ser siempre la primera opción, pero ahora como por teléfono tengas que reportar algún código u error en concreto lo llevas “clarinete”. Para estos casos es mucho mejor enviar un pantallazo de lo que se muestra en la pantalla de tu monitor por email o incluso hacerle una foto con el móvil. De esta forma se podrá atajar de forma mucho más rápida el asunto.

soporte alternativo tikets

El sistema de tikets viene muy bien para enviar, por ejemplo, el auth code (epp code) de un dominio genérico en caso de que estés interesado en trasladarlo a Hostinet y no te aclares donde debes ponerlo, ya que decir toda esa ristra de caracteres por teléfono es mucho cacao y si alguno no se dice o pone bien el dominio no se va a trasladar, así que mejor enviar un tiket con el mismo para poder copiar y pegarlo correctamente (con “copy & paste”).

Soporte más directo gracias a los Mensajes de Texto – Chat Web & WhatsApp

El contacto vía mensajes de texto es lo menos usado, pero poco a poco se está asentado en toda las empresas…

Hace unos años era bastante raro ver en un web que también diera soporte por chat web o incluso mediante un numero de WhatsApp, pero hoy en día se está convirtiendo en otro método de soporte completamente válido, no es tan usado como los métodos anteriores, pero también tiene sus fieles seguidores.

soporte mensajes texto watsapp

Soporte Programas con Acceso Remoto a Escritorio – AnyDesk

Gracias a programas como AnyDesk; instalado tanto en el ordenador del cliente como en el del técnico, se puede acceder de forma remota al ordenador del cliente para ver en primera persona que problemas tiene e intentar solucionarlos.

A veces el problema no es de la empresa de Hosting, sino del propio cliente, pero si no se accede su ordenador para confirmarlo no se queda tranquilo…

soporte programas anydeskr

Esta metodología de forma remota hoy en día es muy poco usada, solo la usan grandes empresas, ya que consume mucho tiempo para el equipo de soporte y no suele salir rentable ofrecerla sobre todo cuando el contacto por teléfono o por email es mucho más eficiente.

Recuerda…

En los Hosting SSD de Hostinet dispones del mejor soporte en tu idioma tanto por teléfono como por email. 😉 Si necesitas de un alojamiento multidominio con discos sólidos (SSD). Échale un vistazo a nuestros Hosting SSD Cloud:

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