{"id":41804,"date":"2023-02-02T14:34:17","date_gmt":"2023-02-02T12:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=41804"},"modified":"2023-02-02T14:59:35","modified_gmt":"2023-02-02T12:59:35","slug":"live-helper-chat-como-integrar-un-chat-de-soporte-en-tu-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/programas\/live-helper-chat-como-integrar-un-chat-de-soporte-en-tu-web\/","title":{"rendered":"Live Helper Chat – C\u00f3mo Integrar un Chat de Soporte en tu Web"},"content":{"rendered":"
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\"Live<\/p>\n

Si tienes una web en la que atiendes clientes por email o tel\u00e9fono, quiz\u00e1s te interese hacerlo tambi\u00e9n por chat<\/strong>.<\/p>\n

Con la herramienta Live Helper Chat<\/strong>, podr\u00e1s integrar un sistema de chat en tu web desde el que poder atener a tus clientes y usuarios.<\/p>\n

Vamos a ver c\u00f3mo instalar Live Helper Chat<\/strong> en tu hosting y como puedes empezar a utilizarlo.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es Live Helper Chat?<\/h2>\n

Live Helper Chat<\/strong> es un aplicaci\u00f3n que te permite instalar un sistema de chat en tu hosting para atender a tus clientes de forma instant\u00e1nea y sin salir de la web.<\/p>\n

El chat es el complemento ideal para poder ofrecer servicios de soporte y ayuda a tus clientes y usuarios, adem\u00e1s de otras plataformas, como pueden ser el tel\u00e9fono o el email.<\/p>\n

Hay muchos sistemas de chat en vivo<\/strong> que puedes utilizar, pero Live Helper Chat<\/strong> es una de las m\u00e1s populares entre los desarrolladores debido a sus grandes capacidades de configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Entre algunas de sus caracter\u00edsticas est\u00e1 la opci\u00f3n de gestionar farios chats al mismo tiempo, compartir la pantalla, enviar archivos o incluso iniciar una conversaci\u00f3n por voz.<\/p>\n

Se trata de una opci\u00f3n gratuita si la instalas en tu hosting web<\/a><\/strong> y gestionas t\u00fa mismo la aplicaci\u00f3n, aunque si quieres soporte por parte de la empresa no es gratuito.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo Instalo Live Helper Chat en mi Hosting?<\/h2>\n

Si est\u00e1s interesado en utilizar un sistema de chat en vivo en tu web, ya sea par dar soporte, ayuda o para tener un contacto directo con los usuarios, puedes instalar Live Helper Chat<\/strong> en tu alojamiento web.<\/p>\n

Una vez lo tengas instalado podr\u00e1s configurarlo para gestionar todos los chats de los usuarios, c\u00f3mo responder, respuestas autom\u00e1ticas, y un mont\u00f3n de cosas m\u00e1s.<\/p>\n

Eso s\u00ed, al tener tantas opciones de configuraci\u00f3n, tendr\u00e1s que descubrir cu\u00e1l es la configuraci\u00f3n correcta para el servicio que quieres proporcionar.<\/p>\n

Lo primero que tienes que hacer para instalar Live Helper Chat en tu hosting<\/strong> es saber d\u00f3nde lo quieres instalar.<\/p>\n

Si quieres instalarlo en un subdominio, recuerda que tendr\u00e1s que crearlo antes<\/a><\/strong>, pero si quieres instalarlo en un directorio del dominio, puedes crearlo durante la instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Una vez claro esto, s\u00f3lo tienes que acceder a tu panel de control cPanel y buscar en el apartado Software<\/strong> la herramienta Softaculous Apps Installer<\/strong>.<\/p>\n

\"cPanel<\/p>\n

Despu\u00e9s de acceder a Softaculous, puedes usar el buscador de la parte superior izquierda para encontrar: Live Helper Chat o buscarlo en el apartado Ayuda al cliente<\/strong>.<\/p>\n

\"softaculous<\/p>\n

Cuando hayas encontrado la herramienta, ver\u00e1s que tienes la opci\u00f3n de Instalar<\/strong> para comenzar con la instalaci\u00f3n.<\/p>\n

Lo primero que podr\u00e1s elegir es d\u00f3nde elegir el dominio en el que quieres instalar Live Helper Chat<\/strong>. Nosotros, en nuestro ejemplo, vamos a instalarlo en un subdominio llamado: livechat.dominio.tld.<\/p>\n

Puedes seleccionarlo desde el men\u00fa desplegable y si quieres instalar en un directorio, puedes a\u00f1adirlo en este momento.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Despu\u00e9s podemos configurar el sitio con los datos del mismo, como el nombre, datos de administrador,email de contacto, etc…<\/p>\n

Por \u00faltimo , puedes configurar una opciones avanzadas, pero no es necesario en la mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n

S\u00f3lo tienes que pulsar en el bot\u00f3n Instalar<\/strong> y dejar que Softaculous termine la instalaci\u00f3n.<\/p>\n

Si todo sale bien, te dar\u00e1 el OK al finalizar la instalaci\u00f3n y 2 URLs: La de acceso administrativo y la del chat.<\/p>\n

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C\u00f3mo Funciona Live Helper Chat<\/h2>\n

Antes de empezar, debes de entender que Live Helper Chat es muy configurable<\/strong> y tiene un mont\u00f3n de opciones, por lo que necesitar\u00e1s algo de tiempo antes de configurarlo a tu gusto.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Lo m\u00e1s seguro es que lo primero que quieras hacer es cambiar el idioma. Para esto puedes ir al Settings > Languages configuration<\/strong><\/p>\n

\"live<\/p>\n

Desde aqu\u00ed puedes seleccionar el idioma que quieras y guardar los cambios. En la siguiente pesta\u00f1a puedes cambiar tambi\u00e9n la opci\u00f3n de cambiar el idioma de la parte administrativa.<\/p>\n

Ana vez cambiado el idioma, puedes empezar a configurar los M\u00f3dulos<\/strong> desde donde podr\u00e1s configurar un cuestionario, preguntas frecuentes, formularios, etc…<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Tambi\u00e9n te recomendamos pasar por las opciones de configuraci\u00f3n, que hay muchas, para empezar a configurar todos los aspectos del chat.<\/p>\n

En la configuraci\u00f3n tambi\u00e9n encontrar\u00e1s las opciones del c\u00f3digo de inserci\u00f3n<\/strong>, para integrar el chat en tu web, ya que tiene distintas opciones para hacerlo.<\/p>\n

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Prueba de Funcionamiento de Live Helper Chat<\/h2>\n

Ahora vamos a hacer una peque\u00f1a prueba para ver el funcionamiento de Live Helper Chat en vivo.<\/p>\n

Para esto, accedemos a la URL donde hemos instalado el chat y enviamos cualquier mensaje a modo de prueba.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Ahora vamos al panel de gesti\u00f3n de Live Helper Chat y nos logueamos como administradores.<\/p>\n

En el escritorio veremos que hay un chat pendiente<\/strong>, lo que ya nos indicar\u00e1 que tenemos a alguien que nos ha enviado una chat. Tambi\u00e9n veremos el pa\u00eds, si es un visitante o est\u00e1 registrado y cu\u00e1nto tiempo hace que ha enviado el chat.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Pero si vas al apartado de Chats podr\u00e1s ver una ventana para ver los chats o un listado, en el que ver\u00e1s los chats activos y los que ya est\u00e1n cerrados.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

Si accedes al chat pendiente<\/em> ver\u00e1s que encontrar\u00e1s el mensaje que han enviado de prueba y la cantidad de opciones que tienes para gestionar el chat.<\/p>\n

En seguida ver\u00e1s que es mucho m\u00e1s que un simple chat, en el que responder al cliente. Tiene muchas opciones a tu disposici\u00f3n.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

En cuanto empieces a probar las caracter\u00edsticas de Live Helper Chat<\/strong>, podr\u00e1s ir configur\u00e1ndolo a medida de lo que est\u00e1s buscando y todas las posibilidades que ofrece<\/b>.<\/p>\n

\"live<\/p>\n

El funcionamiento es perfecto, aunque para tener una integraci\u00f3n total y usarlo correctamente, necesitar\u00e1s cierta curva de aprendizaje, ya que se trata de una aplicaci\u00f3n con muchas opciones y muy completo.<\/p>\n

Y con esto ya estar\u00eda todo, ya has visto lo sencillo que es instalar Live Helper Chat<\/strong> para utilizarlo como Live Chat <\/strong> en tu hosting web.<\/p>\n

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Hosting SSD para Instalar Live Helper Chat<\/h2>\n

En todos los alojamientos que ofrecemos en Hostinet<\/strong>, podr\u00e1s instalar Live Helper Chat<\/strong>.<\/p>\n

Tendr\u00e1s cPanel<\/strong> y la herramienta Softaculous<\/strong> instalada por defecto, para que puedas instalar Live Helper Chat<\/strong> tal y como te hemos indicado aqu\u00ed.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes algunas de las ofertas de alojamiento web<\/a><\/strong>.<\/p>\n

\"Hosting<\/a><\/p>\n