{"id":36731,"date":"2020-12-21T18:59:38","date_gmt":"2020-12-21T16:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=36731"},"modified":"2020-12-22T10:16:00","modified_gmt":"2020-12-22T08:16:00","slug":"prestashop-recibir-alertas-y-notificaciones-por-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/prestashop\/prestashop-recibir-alertas-y-notificaciones-por-correo-electronico\/","title":{"rendered":"PrestaShop – Recibir Alertas y Notificaciones por Correo Electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\"PrestaShop<\/h4>\n

PrestaShop tiene un sistema de notificaciones y alertas que puedes configurar para recibir un email en su cuenta de correo, pero tienes que configurarlo antes ya que por defecto, esta\u00b4opci\u00f3n est\u00e1 desactivada.<\/h4>\n

Cuando administramos una tienda online con PrestaShop podemos configurar un mont\u00f3n de cosas y una de ellas son las notificaciones que vamos a recibir<\/strong> cuando un usuario o cliente realice una acci\u00f3n.<\/p>\n

Pr\u00e1cticamente, en PrestaShop se pueden recibir notificaciones de cualquier tipo<\/strong>, toda lo que un cliente realice en nuestra tienda puede ser notificado, ventas, formulario de contacto, devoluciones, etc…<\/p>\n

Si ya has trabajado con Prestashop en alg\u00fan momento, habr\u00e1s visto que tiene multitud de opciones, as\u00ed que puede costar un poco dejarlo todo como queremos.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes algunas opciones que puedes revisar para recibir las notificaciones de PrestaShop en tu cuenta de correo.<\/p>\n

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\"Hosting<\/a><\/p>\n

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Configurar Alertas y Notificaciones en PrestaShop<\/h2>\n

Cuando se instala una tienda PrestaShop en un hosting<\/strong>, deber\u00e1s a\u00f1adir un usuario administrador, con una cuenta de correo, un nombre de usuario y una contrase\u00f1a.<\/p>\n

A partir de ese administrador, podr\u00e1s crea otros empleados y miembros de equipo, pero el usuario principal es el SuperAdmin<\/strong>.<\/p>\n

Si vas a Par\u00e1metros Avanzados > Equipo<\/strong> ver\u00e1s que tienes creado el usuario SuperAdmin, que es el principal y desde ah\u00ed puedes crear m\u00e1s miembros del equipo y asignarles los derechos espec\u00edficos que quieras darles.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes modificar la configuraci\u00f3n del usuarios SuperAdmin, con la cuenta de correo y si no tienes acceso a esta configuraci\u00f3n, es que tu usuario no tiene permisos.<\/p>\n

\"prestashop
\nEn PrestaShop se configuran dos contactos por defecto Webmaster<\/strong> y Servicio al Cliente<\/strong>.<\/p>\n

Si no se ha a\u00f1adido nadie m\u00e1s en el equipo, el contacto del SuperAdmin ser\u00e1 el mismo, con la misma cuenta de correo.<\/p>\n

Para comprobar esto puedes ir a Par\u00e1metros de la Tienda > Contacto<\/strong>.<\/p>\n

\"prestashop<\/p>\n

De igual forma, puede editar estos contactos si lo ves necesario, aunque en muchas ocasiones es el usuario del SuperAdmin el que lleva la tienda y se encarga de todo<\/strong>, as\u00ed que el contacto ser\u00eda el mismo siempre en esta situaci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes crear m\u00e1s contactos o eliminar los ya creados,<\/strong> todo para adaptarlo a tus necesidades.<\/p>\n

PrestaShop dispone de un formulario de contacto<\/strong> desde el cual los usuarios pueden ponerse en contacto con la tienda online.<\/p>\n

Todos estos mensajes pueden verse en el apartado Vender > Servicio al Cliente<\/strong>, desde donde se gestionan los tickets que los usuarios env\u00eda, pero por defecto no est\u00e1 configurado para enviar una alerta por correo electr\u00f3nico, ya que se gestiona todo desde la opci\u00f3n de Servicio al Cliente.<\/p>\n

Si quieres cambiar esto, puedes ir a Personalizar > Module Manager<\/strong> y buscar el m\u00f3dulo del Formulario de contacto<\/strong>.<\/p>\n

\"prestashop<\/p>\n

Si accedes a la configuraci\u00f3n ver\u00e1s que puedes activar la casilla de Recibir los mensajes de los clientes por correo electr\u00f3nico<\/strong>, que por defecto est\u00e1 desactivada.<\/p>\n

\"prestashop<\/p>\n

Si lo que tienes son problemas para que se notifiquen las ventas, pedidos, devoluciones, etc… puedes recurrir al m\u00f3dulo Mail Alerts<\/strong>.<\/p>\n

Es un m\u00f3dulo incluido en PrestaShop, pero en las \u00faltimas versiones no est\u00e1 incluido por defecto. Esto no significa que se no se env\u00eden las alertas, en principio PrestaShop deber\u00eda notificarlo si as\u00ed lo configuras, pero si tienes problemas instala el m\u00f3dulo.<\/p>\n

Puedes instalar el m\u00f3dulo desde Personalizar > Cat\u00e1logo de M\u00f3dulos<\/strong> y buscando \u00abps_emailalerts\u00bb<\/strong> sin las comillas. Aparecer\u00e1 en seguida y podr\u00e1s instalarlo sin mayores problemas.<\/p>\n

\"prestashop<\/p>\n

Despu\u00e9s solo quedar\u00eda acceder al apartado de Module Manager<\/strong> de nuevo y buscar el m\u00f3dulo reci\u00e9n instalado para comprobar su configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Si tienes traducido PrestaShop, aparecer\u00e1 como Alertas por Correo Electr\u00f3nico<\/strong>, no como ps_emailalerts<\/em>.<\/p>\n

Desde ah\u00ed podr\u00e1s configurar las opciones de notificaciones por correo<\/strong>, tanto del cliente como del comerciante.<\/p>\n

\"prestashop<\/p>\n

En PrestaShop<\/strong> dispones de m\u00f3dulos de terceros para gestionar las notificaciones y alertas, pero estas opciones son las principales y nativas de PrestaShop.<\/p>\n

Por otro lado, si lo que tienes son problemas para enviar los emails, esto significa que los emails no salen cuando se env\u00edan del formulario de contacto<\/strong>, ni siquiera se notifican en el men\u00fa de Servicio al Cliente<\/strong>.<\/p>\n

Esto puede ser una configuraci\u00f3n incorrecta de la configuraci\u00f3n del correo en PrestaShop.<\/p>\n

Si este es el caso, podemos revisar este art\u00edculo en el que hablamos sobre este problema en particular de PrestaShop:<\/p>\n