{"id":35837,"date":"2020-10-15T12:35:42","date_gmt":"2020-10-15T10:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=35837"},"modified":"2020-11-11T15:57:37","modified_gmt":"2020-11-11T13:57:37","slug":"como-aprovechar-las-resenas-de-los-clientes-en-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/tienda-online-comercio-electronico\/como-aprovechar-las-resenas-de-los-clientes-en-una-tienda-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Aprovechar las Rese\u00f1as de los Clientes en una Tienda Online"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\"aprovechar-resenas-tienda-online\"<\/h4>\n

Las rese\u00f1as de los clientes son muy importantes en cualquier tienda online, pero hay varias maneras de aprovecharlas, adem\u00e1s de las evidentes y as\u00ed aumentar la confianza y las ventas de una tienda online. Aqu\u00ed tienes unos cuantos tips<\/em> para aprovechar al m\u00e1ximo las rese\u00f1as y comentarios de tus clientes.<\/h4>\n

Si tienes una tienda online<\/strong>, ya te habr\u00e1s dado cuenta de lo importante que son las rese\u00f1as de los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Es m\u00e1s, t\u00fa mismo como usuario, es m\u00e1s que probable que te hayas fijado en las las rese\u00f1as de otros usuarios antes de comprar<\/strong> un producto online.<\/p>\n

Hay que tener en cuenta que en comercio online no tenemos delante al vendedor que nos puede transmitir m\u00e1s o menos confianza a la hora de adquirir un producto, s\u00f3lo vemos unas im\u00e1genes y la descripci\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\n

Al tener a mano rese\u00f1as de clientes, el proceso se humaniza<\/em> algo m\u00e1s y se puede tomar una decisi\u00f3n de compra usando la opini\u00f3n de otras personas que ya han adquirido ese mismo producto<\/strong>.<\/p>\n

Si tenemos un familiar o amigo que te recomienda un producto, \u00a1\u00a1genial!, ya tienes una opini\u00f3n de alguien de confianza<\/strong>. En caso contrario, lo \u00fanico que te quedan son las rese\u00f1as, que para muchos compradores, son igual de importantes que las opiniones de los conocidos<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las rese\u00f1as son efectivas<\/strong>. Existen casos en los que las ventas aumentaron m\u00e1s de un 300% al incluir las rese\u00f1as en las p\u00e1ginas de los productos, datos a tener en cuenta.<\/p>\n

La forma m\u00e1s habitual de utilizar las rese\u00f1as es dejar un apartado en la p\u00e1gina de venta de un producto, pero hay otras formas de poder explotar las rese\u00f1as<\/strong>.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes algunos que puedes utilizar para sacar el m\u00e1ximo provecho a las rese\u00f1as<\/strong>, as\u00ed de c\u00f3mo conseguirlas.<\/p>\n

\n

\"Hosting<\/a><\/p>\n

\n

Rese\u00f1as en las P\u00e1ginas de los Productos con Fotos y V\u00eddeos<\/h2>\n

\"Rese\u00f1as<\/p>\n

Si una rese\u00f1a positiva ya es una herramienta genial para conseguir nuevos clientes en una tienda online<\/a>, una rese\u00f1a con fotos y v\u00eddeos es algo incre\u00edble<\/strong>.<\/p>\n

Ver fotos y v\u00eddeos reales de un producto, sin el maquillaje que puedan llevar en la p\u00e1gina de venta de un producto, puede ser el empuj\u00f3n que necesita un comprador<\/strong> para decidirse.<\/p>\n

Y los v\u00eddeos aun causan un mayor impacto<\/strong>, aunque sea un v\u00eddeo desempaquetando el producto, el efecto llamada que provocan es muy grande.<\/p>\n

Ahora llega el momento de preguntarte si tu sistema de rese\u00f1as tiene la opci\u00f3n de a\u00f1adir fotos y v\u00eddeos. Si la respuesta es negativa, aqu\u00ed tienes una opci\u00f3n de mejora importante<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pide Rese\u00f1as en Cualquier Ocasi\u00f3n<\/h2>\n

\"Pide<\/p>\n

Conseguir rese\u00f1as no es dif\u00edcil, desde la llegada de las redes sociales los usuarios son m\u00e1s propensos a escribir en Internet, pero eso no significa que no debas aprovechar cualquier oportunidad<\/strong> para pedir una rese\u00f1a.<\/p>\n

Algo muy habitual es el email que puedes enviar tras la compra de un producto, pasado un tiempo prudencial, no vas a pedir una rese\u00f1as de un producto, si todav\u00eda no le ha llegado al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Puedes enviar un email de agradecimiento<\/strong>, preguntar si todo ha ido bien y de paso, invitarle a escribir una rese\u00f1a<\/strong> del producto que ya ha comprado.<\/p>\n

Seguramente tendr\u00e1s un sistema para enviar emails a clientes habituales<\/strong>, por ejemplo para enviarle un cup\u00f3n de descuento en su cumplea\u00f1os.<\/p>\n

Este email tambi\u00e9n puede ser una invitaci\u00f3n para escribir una rese\u00f1a de alg\u00fan producto de los que haya adquirido, aunque la misi\u00f3n principal del correo sea otra.<\/p>\n

Tienes mucha informaci\u00f3n de tus clientes<\/strong> en tu base de datos que puedes aprovechar para solicitar comentarios y rese\u00f1as. Si las utilizas bien no deber\u00edas tener problemas para conseguir rese\u00f1as de calidad reales<\/strong> de tus clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Usa los Emails de Carritos Abandonados<\/h2>\n

\"Usa<\/p>\n

\u00bfEnv\u00edas emails para los carritos abandonados<\/a>? Quiz\u00e1s a\u00f1adir unas rese\u00f1as de otros clientes en el email<\/strong> que los CMS env\u00edan cuando queda un carrito abandonado, termine de convencer al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Si te interesan un poco las estad\u00edsticas de los eCommerce, sabr\u00e1s que los porcentajes de los carritos abandonados superan el 80%.<\/p>\n

Al enviar el email recordando al cliente que tiene productos en su carrito, aun existe una oportunidad para que finalice la compra, pero es un email decisivo.<\/p>\n

A\u00f1adir rese\u00f1as positivas del mismo producto en el email del carrito abandonado es algo positivo en cualquier situaci\u00f3n y una perfecta situaci\u00f3n para aprovechar las rese\u00f1as<\/strong> y comentarios positivos de tus clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fragmentos Enriquecidos o Rich Snippets<\/h2>\n

Los fragmentos enriquecidos o rich snippets<\/em><\/a> son una herramienta que tambi\u00e9n puedes aprovechar en tus rese\u00f1as.<\/p>\n

Est\u00e1n muy vistos y es posible que se haya saturado el mercado para aprovechar esos peque\u00f1os fragmentos de informaci\u00f3n adicional de un producto, pero siguen funcionando muy bien<\/strong>.<\/p>\n

Si no sabes muy bien de qu\u00e9 se trata, piensa en los fragmentos enriquecidos como las estrellas de valoraci\u00f3n<\/strong> que aparecen en los resultados de algunas b\u00fasquedas en Google.<\/p>\n

\"rich<\/p>\n

Es una forma muy interesantes de aprovechar las rese\u00f1as para destacar m\u00e1s en los resultados de Google<\/strong> y resto de buscadores.<\/p>\n

Como comentamos, parece una opci\u00f3n muy manida, pero si est\u00e1s solicitando rese\u00f1as de los usuarios, a\u00f1adir un sistema de valoraci\u00f3n para aumentar el CTR en los resultados de las b\u00fasquedas<\/strong>, no deber\u00eda de costar mucho de implementar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cosas a Tener en Cuenta<\/h2>\n

Como ver\u00e1s, existen distintas formas de aprovechar las rese\u00f1as de los productos de tu tienda online, aunque ninguna de ellas es la soluci\u00f3n m\u00e1gica y definitiva<\/strong>.<\/p>\n

Depende mucho de cada situaci\u00f3n y tipo de comercio, pero usar las rese\u00f1as y los comentarios de los clientes parece algo imprescindible hoy en d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

A partir de ah\u00ed, usarlas o conseguirlas de una u otra manera pueden ser m\u00e1s o menos \u00fatiles<\/strong>.<\/p>\n

Puedes probar todas o algunas de ellas o quiz\u00e1s los tips<\/em> te hayan servido de ejemplo para aprovecharlas de otra forma<\/strong> que se adapten m\u00e1s y mejor a tu negocio online<\/strong>.<\/p>\n

En cualquier caso, utilizadas con sentido com\u00fan, puedes sacarle mucho provecho a las rese\u00f1as y opiniones de tus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Hosting Tienda Online<\/h2>\n

\"Hosting<\/a><\/p>\n

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Las rese\u00f1as de los clientes son muy importantes en cualquier tienda online, pero hay varias maneras de aprovecharlas, adem\u00e1s de las evidentes y as\u00ed aumentar la confianza y las ventas de una tienda online. Aqu\u00ed tienes unos cuantos tips para aprovechar al m\u00e1ximo las rese\u00f1as y comentarios de tus clientes.\u2026 <\/p>\n

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Sigue leyendo →<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1923],"tags":[],"class_list":["post-35837","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tienda-online-comercio-electronico"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo Aprovechar las Rese\u00f1as de los Clientes en una Tienda Online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las rese\u00f1as de los clientes son muy importantes en cualquier tienda online, pero hay varias maneras de aprovecharlas, adem\u00e1s de las evidentes y as\u00ed\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/tienda-online-comercio-electronico\/como-aprovechar-las-resenas-de-los-clientes-en-una-tienda-online\/\" \/>\n<meta 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