{"id":31085,"date":"2019-09-26T10:40:15","date_gmt":"2019-09-26T08:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=31085"},"modified":"2019-09-26T11:21:15","modified_gmt":"2019-09-26T09:21:15","slug":"4-ideas-para-fidelizar-clientes-suscriptores-comercio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/tienda-online-comercio-electronico\/4-ideas-para-fidelizar-clientes-suscriptores-comercio-online\/","title":{"rendered":"4 Ideas para Fidelizar Clientes Suscriptores de tu Comercio Online"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\"4<\/p>\n

Cuando creamos una tienda online<\/strong> lo que buscamos es vender nuestros productos o servicios<\/strong> de manera online, eso est\u00e1 claro.<\/p>\n

Una vez consigues un cliente, puedes usar estrategias de marketing para que vuelva a comprar en tu tienda online<\/a>, lo cual siempre es una buena idea y no hay que dejar de hacerlo.<\/p>\n

Pero hay otro modelo de negocio online, muy en auge \u00faltimamente, que es m\u00e1s rentable que las ventas \u00fanica, las suscripciones<\/strong> para conseguir pagos recurrentes<\/strong>.<\/p>\n

Muchas grandes empresas como Microsoft o Adobe y otras no tan grandes, intentan acostumbrar a sus clientes a realizar pagos mensuales o anuales<\/strong>, en lugar de comprar un producto \u00fanico.<\/p>\n

Los beneficios de un sistema de pagos recurrentes son obvios, cada cierto tiempo recibimos un pago por nuestro producto<\/strong>, en lugar de un pago \u00fanico.<\/p>\n

Hay muchos modelos de negocio que pueden funcionar as\u00ed, software, contenido multimedia<\/strong> o incluso productos f\u00edsicos, aunque esto es algo m\u00e1s complicado…<\/p>\n

Por supuesto esto depende de tu modelo de negocio, si es posible adaptarlo o no y hay que tener en cuenta que es m\u00e1s f\u00e1cil conseguir una venta \u00fanica<\/strong> o compulsiva, que conseguir una venta recurrente<\/strong>.<\/p>\n

Pero si lo has conseguido, \u00a1enhorabuena!, has dado un gran paso, pero no todo el trabajo est\u00e1 hecho, ahora toca conseguir que los miembros sigan abonados y no se vayan<\/strong> porque ya no les puedas ofrecer nada interesante.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes una cuantas ideas que algunas web con miembros recurrentes utilizan para conseguir \u00abfidelizar\u00bb<\/strong> a sus clientes …. \u00a1y sigan pagando su cuota!<\/strong><\/p>\n

Por supuesto, esto no son \u00abtextos sagrados\u00bb<\/em>, s\u00f3lo son algunas ideas que pueden, o no, irle bien a tu modelo de negocio<\/strong> para conseguir mantener a los miembros activos en tu web.<\/p>\n

Pero de ti depender\u00e1 utilizarlas o no, tu, mejor que nadie, conoces tu eCommerce y c\u00f3mo llevarlo.<\/p>\n

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\"Hosting<\/a><\/p>\n

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1- Ofrece Contenido Seg\u00fan el tipo de Suscripci\u00f3n<\/h2>\n

\"Ofrece<\/p>\n

Veamos, digamos que tiene un sitio web en el que ofreces contenido multimedia descargable.<\/p>\n

Ofreces nuevo contenido cada semana, d\u00eda, mes o como lo quieras ofrecer.<\/p>\n

Entonces yo me suscribo a tu web por 1 mes, me descargo todo y me doy de baja<\/strong>.<\/p>\n

A los seis meses hago lo mismo<\/strong>, pago un mes, descargo el contenido nuevo que el sitio ha a\u00f1adido en los \u00faltimos seis meses…. y me vuelvo a dar de baja.<\/p>\n

Esto no parece que sea un buen negocio para la tienda online. Bien, es mejor dos pagos al a\u00f1o que ninguno, pero es algo que se puede solucionar f\u00e1cilmente<\/strong>.<\/p>\n

Tan solo hay que ofrecer<\/strong> el contenido seg\u00fan el tipo de suscripci\u00f3n**. Si un usuario paga un a\u00f1o, \u00a1adelante!, que tenga acceso a todo sin problemas.<\/p>\n

Pero si s\u00f3lo ha pagado por una semana o un mes \u00bfpor qu\u00e9 tiene que tener las mismas ventajas que el usuario que ha pagado por todo el a\u00f1o?.<\/p>\n

Si regulas en contenido, aunque ya est\u00e9 creado, a las suscripciones por el tiempo contratado, mantendr\u00e1s el inter\u00e9s de los clientes<\/strong>.<\/p>\n

2 – Ofrece una Posibilidad de Contacto entre los Suscriptores<\/h2>\n

\"Ofrece<\/p>\n

Cuando est\u00e1s ofreciendo un servicio o contenido y tiene usuarios que est\u00e1n pagando cada cierto tiempo por tener acceso a \u00e9l, has creado una comunidad con intereses similares<\/strong>.<\/p>\n

Pero la pregunta es, \u00bftienen forma de interactuar entre ellos?<\/strong>.<\/p>\n

Una comunidad de usuarios con unos mismos puntos de inter\u00e9s, es algo muy aprobechable, as\u00ed que \u00a1Aprov\u00e9chalo!!<\/strong>.<\/p>\n

Un foro, una mini red social, listas de correo<\/strong>…., cualquier cosa vale y si usas WordPress o cualquier otro CMS actual, encontrar\u00e1s plugins o m\u00f3dulos que te ayudar\u00e1n a conseguir esto r\u00e1pidamente.<\/p>\n

A la gente le gusta forma parte de algo<\/strong> y si tu negocio online puede serlo, perfecto, \u00a1ofr\u00e9celo!.<\/p>\n

Pero ten en cuenta que que se trata de un extra<\/strong> y el motivo principal de la suscripci\u00f3n de tus clientes, siempre ser\u00e1 lo que ofrezcas en realidad en tu tienda online.<\/p>\n

3 – Valora a los Miembros m\u00e1s Leales y H\u00e1zselo Saber<\/h2>\n

\"Valora<\/p>\n

En muchas situaciones, los miembros que est\u00e1n pagando un servicio durante m\u00e1s tiempo, parecen ser los grandes olvidados<\/strong>.<\/p>\n

Si llevas mucho tiempo con una compa\u00f1\u00eda de seguros o telecomunicaciones, lo sabr\u00e1s, s\u00f3lo se acuerdan de ti cuanto te vas a otra compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

No tenemos porque hacer llegar a esto, as\u00ed que puedes preparar descuentos especiales o alg\u00fan sistema de recompensas<\/strong> seg\u00fan el tiempo que lleven suscritos.<\/p>\n

No se trata de echar la casa por la ventana, a ver, si el usuario est\u00e1 pagando cada cierto tiempo por lo que le ofreces, es porque le gusta lo que ofreces.<\/p>\n

Pero no est\u00e1 de m\u00e1s lanzar el mensaje que sabes que est\u00e1 ah\u00ed desde hace mucho tiempo y quieres agradec\u00e9rselo<\/strong> de alguna manera.<\/p>\n

4 – Ponte en Contacto con tus Clientes<\/h2>\n

\"Ponte<\/p>\n

Esto parece una obviedad, porque ya se hace en ventas puntuales, pero en ventas recurrentes parece m\u00e1s una necesidad<\/strong> que una opci\u00f3n.<\/p>\n

Un comercio online no deja de ser algo fr\u00edo<\/strong>, una persona interactua con una m\u00e1quina, aunque detr\u00e1s de esa m\u00e1quina exista un grupo de personas que haga posible que todo funcione.<\/p>\n

Si vas a comer a un buen restaurante, posiblemente te pregunten si todo est\u00e1 a tu gusto o qu\u00e9 te ha parecido la recomendaci\u00f3n de chef.<\/p>\n

\u00bfLes has preguntado si todo va bien a tus clientes?<\/strong>.<\/p>\n

Algo tan sencillo como preocuparte por lo que piensan o si les gustar\u00eda cambiar algo, puede ser suficiente para conseguir fidelizar a tus clientes suscriptores<\/strong>.<\/p>\n

Puedes hacer una encuesta voluntaria y averiguar si hay algo en el sitio web que no les guste o qu\u00e9 es lo que m\u00e1s les gusta.<\/p>\n

Te puedes sorprender toda la informaci\u00f3n que puedes obtener<\/strong> si te pones en contacto con tus cliente y no lo das todo por hecho.<\/p>\n

Quiz\u00e1s con un peque\u00f1o cambio consigues aumentar las satisfacci\u00f3n de tus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Un cambio que no sabr\u00eda que ten\u00edas que hacer, si no les hubieses preguntado<\/strong>.<\/p>\n

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