{"id":29222,"date":"2019-04-03T14:31:07","date_gmt":"2019-04-03T12:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=29222"},"modified":"2024-05-16T13:09:54","modified_gmt":"2024-05-16T11:09:54","slug":"solucionar-error-550-permanent-failure-blocked","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/correo-electronico\/solucionar-error-550-permanent-failure-blocked\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Solucionar el Error 550 Permanent Failure Blocked"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\"Error<\/p>\n

\u00bfTe has encontrado alguna vez con un mensaje de error al intentar enviar un correo electr\u00f3nico desde tu cuenta de Hostinet? Uno de nuestros clientes recientemente nos contact\u00f3 porque, aunque no tiene problemas al enviar correos desde Gmail, sus mensajes enviados desde Hostinet no llegan al destinatario y recibe el error \u201c550 permanent failure for one or more recipients<\/strong>\u201d.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, desglosaremos las posibles causas y soluciones para este error, conocido como \u00ab550 Permanent Failure Blocked\u00bb.<\/p>\n

\u00bfMe pueden ayudar, por favor?\u00a0 Cuando envi\u00f3 un email desde GMail a un amigo no tengo ning\u00fan problema, sin embargo, si lo hago desde mi cuenta de correo de Hostinet no lo recibe y me llega un mensaje de que no se ha podido entregar \u201cMail delivery failed: returning message to sender\u201d y me pone \u201c550 permanent failure for one or more recipients\u201d<\/em><\/p>\n

Este ha sido uno de los \u00faltimos tikets que hemos recibido recientemente en nuestro servicio de soporte t\u00e9cnico por parte de uno de nuestros clientes.<\/p>\n

\"Hosting<\/a>
\n\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto? Lo mejor es que entremos en detalles:<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 causa el Error \u201c550 Permanent Failure Blocked\u201d?<\/strong><\/h2>\n

El email devuelto que recibi\u00f3 nuestro cliente en concreto fue el siguiente:<\/p>\n

\n
This message was created automatically by mail delivery software.\r\nA message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: xxxxxxx@xxxxxx.com\r\nhost xxxxxx [168.xx.xx.105]\r\nSMTP error from remote mail server after end of data:\r\n550 permanent failure for one or more recipients (xxxxxxx@xxxxxx.com:blocked)\r\n<\/pre>\n<\/blockquote>\n
\n
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\n
Revisando el mensaje devuelto, estaba claro que el servidor de correo del destinatario bloqueaba el email<\/strong>\u00a0\u00abxxxxxxx@xxxxxx.com\u00bb.<\/p>\n
Para corregir esto, primero tuvimos encontrar la causa del error.<\/p>\n
Nuestros t\u00e9cnicos de soporte le echaron un vistazo al asunto para ver las posibles razones de que el servidor del destinatario bloqueara los correos electr\u00f3nicos con el Error \u201c550 permanent failure\u201d<\/strong>. Y estas son las dos principales razones:<\/p>\n
1. IP del servidor de env\u00edo de los correos en alguna lista negra (Blacklist) o con baja reputaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
Las compa\u00f1\u00edas que monitorizan el envi\u00f3 de spam<\/a>, como Barracuda<\/em>, Spamhaus etc<\/em>. mantienen un listado de los servidores que suelen enviar spam con frecuencia.<\/p>\n
Para combatir el spam, la mayor\u00eda de servidores de email bloquean los correos provenientes de IPs Spammers.<\/strong><\/p>\n
En nuestro caso, pudimos comprobar que la IP de nuestro servidor no estaba listada en ninguna lista negra (Blacklist)<\/strong> y que ten\u00eda buena reputaci\u00f3n<\/strong>, por lo que obviamente este no era el problema.<\/p>\n
Nota:<\/span><\/span> se puede comprobar si este es el problema introduciendo la IP del servidor en webs como talosintelligence.com<\/a>, donde se indican si una IP esta listada como Spammer y que reputaci\u00f3n tiene, por ejemplo, Good (Buena).<\/p>\n
\"talos<\/p>\n
En caso de que el problema sea de la IP tienes que contactar con nosotros para que te asignemos otra IP diferente durante unos d\u00edas. Esto te permitir\u00e1 enviar correos sin problemas.<\/p><\/blockquote>\n
Si la IP est\u00e1 bien, otra posible causa del Error \u201c550 permanent failure\u201d<\/strong> es que el servidor del destinatario asuma que el remitente sea un \u201cfraude\u201d y por lo tanto rechace dicho mensaje.<\/p>\n
Veamos c\u00f3mo puede pasar esto:<\/p>\n
2. Registro SPF desactivado para el dominio o mal configurado<\/strong><\/h3>\n
Muchos servidores de correo electr\u00f3nico utilizan un sistema de seguridad llamado SPF (Sender Policy Framework) <\/strong>para garantizar la autenticidad del remitente de los emails.<\/p>\n
El sistema\u00a0SPF<\/abbr> permite especificar los servidores y direcciones IP que tienen autorizaci\u00f3n para enviar correos electr\u00f3nicos desde un dominio. Esta funcionalidad evita los mensajes spam salientes.<\/strong><\/p>\n
Cuando los emails se crean en servidores que no\u00a0tienen habilitado el registro SPF, los servidores de correo de destino asumen que pueden ser fraudulentos y los rechazan.<\/p>\n
En nuestro caso, el dominio desde el que se estaba enviado los emails no ten\u00eda habilitado SPF. As\u00ed que lo habilitamos, avisamos a nuestro cliente, y al poco tiempo nos report\u00f3 que ya le dejaba enviar correos correctamente.<\/p>\n
Nota:<\/span><\/span>\u00a0se puede habilitar SPF desde el panel de control cPanel, secci\u00f3n de Correo Electr\u00f3nico -> Autenticaci\u00f3n (ampliar detalles<\/a>).<\/p>\n
\"correo<\/p>\n
\"spf<\/p>\n
En este apartado tambi\u00e9n puede darse el caso de que el SPF <\/strong>este mal configurado<\/strong>, por ejemplo, el dominio puede estar usando un servicio personalizado para filtrar el correo no deseado y la direcci\u00f3n IP para dicho servicio puede no estar incluida en el registro SPF.<\/p>\n
El SPF es muy importante para la autenticaci\u00f3n de los correos salientes, as\u00ed que hay que revisar que este habilitado, as\u00ed como tambi\u00e9n correctamente configurado.<\/p>\n
Anexo: Otros Errores 550<\/em><\/h3>\n