{"id":24271,"date":"2017-11-27T17:25:19","date_gmt":"2017-11-27T15:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/?p=24271"},"modified":"2017-11-30T14:58:26","modified_gmt":"2017-11-30T12:58:26","slug":"error-500-que-es-y-como-solucionarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinet.com\/formacion\/hosting-alojamiento\/error-500-que-es-y-como-solucionarlo\/","title":{"rendered":"Error 500, Qu\u00e9 es y c\u00f3mo Solucionarlo"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\n\t\"Error\n<\/p>\n

\n\tEl Error 500<\/strong> o 500 Internal Server Error<\/em> es un problema con el que podemos encontrarnos en un nuestro sitio web.\n<\/p>\n

\n\tEs habitual encontrarlo porque se trata de un error muy genérico que indica que algo ha fallado en el servidor que aloja el sitio web<\/strong> en cuestión sin especificar cuál es el error en si.\n<\/p>\n

\n\tEl error indica que algo no es correcto o no está funcionando bien y puede deberse a un fallo de programación, a una actualización defectuosa (lo más común)<\/strong>, un problema con la página web, y solemos encontrarlo al entrar en un sitio web con cualquier navegador, aunque también es posible encontrarlo en una aplicación o app de móvil.\n<\/p>\n

\n\tLo que si que viene a decir el error 500 es que es de parte del servidor, así que nuestro dispositivo no es el culpable de este error, de todas formas no está de más eliminar la caché del navegador, borrar las cookies o incluso probar con otro navegador para comprobar que nos ofrece el mismo resultado, pero lo más habitual es que se trate de un problema en el servidor<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\t
\n\tCuál es el Motivo de un Error 500 en un Sitio Web
\n<\/h2>\n

\n\tComo hemos comentado el error 500 es algo genérico y no nos dice que es exactamente lo que está pasando, pero esto no significa que no lo podemos averiguar<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\tEn muchos casos de error 500, el problema llega tras la actualización de algún módulo, tema, plugin, CMS, etc… Se realiza una actualización y el resultado tras la misma es la pantalla en blanco o el error 500.\n<\/p>\n

\n\tSi ha sido así ya sabemos por donde empezar y sólo con reemplazar el plugin o tema actualizado suele ser suficiente para que el sitio web vuelva a la normalidad.\n<\/p>\n

\n\tNo obstante, siempre podemos comprobar algunos aspectos en la configuración del alojamiento web para comprobar que todo es correcto.\n<\/p>\n

\n\tTambién se puede hacer uso de una copia de seguridad<\/strong> anterior al problema, lo que solucionaría el problema con prácticamente toda seguridad. Si no se dispone de una copia de seguridad puede ser un buen momento para habituarse a realizar backups de manera habitual ya que son el mejor salvavidas ante cualquier problema.\n<\/p>\n

\n

\n\t\tEs importante realizar copias de seguridad de manera habitual ya que son el mejor salvavidas ante cualquier problema en la web\n\t<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n\t
\n\tComprobar el error_log en el Hosting
\n<\/h2>\n

\n\tOtro de los métodos más habituales para localizar de donde procede el error 500, o cualquier otro tipo de error, es verificar el archivo error_log que podemos encontrar en el Administrador de archivos del hosting, dentro de public_html<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\t\"ver\n<\/p>\n

\n\tHaciendo click derecho sobre el archivo error_log podemos pulsar sobre View<\/strong>, lo que nos mostrará todos los errores que se hayan producido.\n<\/p>\n

\n\tLa información que muestra el archivo puede ser algo liosa, si nos fijamos en un par de puntos puede darnos información muy valiosa para averiguar donde está el problema.\n<\/p>\n

\n\tLo primero en lo que debemos fijarnos es la fecha<\/strong>. Si aparece un error con una fecha anterior al problema, no es el causante del error 500.\n<\/p>\n

\n\tDespués podemos buscar en la descripción alguna pista que nos indique el problema.\n<\/p>\n

\n\tEn este ejemplo podemos ver que existe un problema con el módulo sofortbanking<\/em> de PrestaShop, lo que puede sernos de gran utilidad para encontrar el origen del problema.\n<\/p>\n

\n\t\"C\u00f3mo\n<\/p>\n

\n\tSimplemente entrando en el Administrador de Archivos y localizando la carpeta el módulo, plugin o tema que indique el error_log para para renombrarla, se anularía y no causaría efecto.\n<\/p>\n

\n\tLuego puede volver a instalarse o verificar que la versión sea la correcta respecto a nuestra versión de CMS, programación, etc…
\n\t \n<\/p>\n

\n\tArchivo .htaccess
\n<\/h2>\n

\n\tEs posible que alguna actualización haya introducido alguna modificación en el archivo .htaccess<\/strong> y sea el causante del problema.\n<\/p>\n

\n\tRecordemos que con el archivo .htaccess se puede modificar la configuración del sitio web, por lo tanto es algo que se debe revisar ante un error 500.\n<\/p>\n

\n\tLa forma de saber si el problema viene del archivo .htaccess<\/strong> es bastante sencilla. Para ello sólo hay que renombrar el archivo .htaccess de manera temporal y comprobar la web.\n<\/p>\n

\n\tPara cambiar el nombre del archivo podemos hacerlo desde el Administrador de Archivos de cPanel. Sólo debemos acceder a cPanel<\/a><\/strong> y entrar en el Administrador de Archivos<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\t\"administrador\n<\/p>\n

\n\tUna vez dentro del Administrador de Archivos, podemos encontrar el archivo .htaccess dentro de la carpeta public_html<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\tSi no lo encontramos, es posible que tengamos que mostrar los archivos ocultos, para eso vamos a Configuración<\/strong> y marcamos la casilla Mostrar archivos ocultos (dotfiles)<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\t\"mostrar\n<\/p>\n

\n\tUna vez localizado podemos cambiar el nombre del archivos haciendo click en el botón derecho del ratón sobre el archivo y pulsando Rename<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\t\"c\u00f3mo\n<\/p>\n

\n\tEl nombre que le demos no es importante más que para localizarlo y dejarlo como estaba tras hacer la prueba.\n<\/p>\n

\n\tUn vez realizado el cambio de nombre hay que comprobar la web para ver si ha desaparecido el error 500<\/strong>.\n<\/p>\n

\n\tSi no se ha resuelto hay que volver a dejar renombrar el archivo .htaccess para dejarlo como estaba.\n<\/p>\n

\n\t
\n\tPermisos de Archivos y Carpetas
\n<\/h2>\n

\n\tUnos permisos inapropiados en los archivos y carpetas también pueden ser los causantes del error 500.\n<\/p>\n

\n\tPor norma general, debemos atenernos a esto:\n<\/p>\n