Términos y condiciones
CONTRATO DE ALOJAMIENTO (HOSTING)
De una parte, Hostinet S.L.. (en adelante Hostinet) con CIF: B-95294757
y domicilio social en C/ Hurtado de Amezaga 20 3º, 48006 Bilbao
(Bizkaia). Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en
Erandio ante el notario D. Francisco de Asìs Triana Alvarez.,
inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al tomo 4386, libro 0 folio.
De otra parte el contratante (en adelante cliente), persona física
o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación,
con los datos exigidos y con el que Hostinet establece una actividad
comercial a través de este contrato. El cliente conoce,
entiende y acepta libremente, tras informarse de las características
de cada servicio, el presente contrato. El cliente será, en
todo caso, el destinatario del servicio prestado por Hostinet, bien
para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el
contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones
que el cliente establezca.
Ambas partes están interesadas en formalizar el presente contrato
aceptando los términos y condiciones establecidos en las
siguientes:
CLÁUSULAS
1.-DEFINICIONES
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la
red Internet con una dirección (IP).
IP
(Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la
transmisión de datos a través de la red.
Planes
de Alojamiento o Servicios de Alojamiento (hosting): Espacio en
los servidores propiedad de Hostinet donde se encuentra ubicado el
nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y
aplicaciones propios de los planes que ofrece Hostinet y que se
recogen de manera actualizada en la página web de la empresa.
Los
planes de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato
ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de Hostinet, es
decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un
mismo servidor.
Recursos
y Aplicaciones: se trata de las características técnicas
y de programación informática facilitadas y soportadas
por los distintos Planes de Alojamiento que el cliente contrate.
Servidores:
equipos informáticos propiedad de Hostinet donde se almacenan
o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla
en los Planes de Alojamiento ofrecidos por Hostinet.
Panel
de control: Se trata de una herramienta desarrollada por Hostinet
que se adjudica, generalmente, con cada plan de alojamiento para la
gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones
de los que dispone el plan contratado, así como incluso
activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de
manera actualizada en la web www.hostinet.com
en aquellos Planes de Alojamiento que lo permitan.
Área
de cliente (AC): Se trata de una herramienta desarrollada por
Hostinet que se adjudica a cada cliente y que le permite, como
cliente de Hostinet que es, controlar los datos de facturación
de la ficha de cliente, la facturación emitida al cliente
hasta la fecha en la que realiza la consulta, gestionar los diversos
planes contratados, así como efectuar altas, bajas y
modificaciones de los planes, y acceder al panel de control.
Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a
través del AC, quedará reflejada dicha acción en
el sistema de gestión de Hostinet, de manera que cada orden
provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias
para el desarrollo de la acción requerida.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación
del cliente para el acceso al panel de control vía web y al
AC, así como para la solicitud de ayudas e información
sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que
garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información
sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.
Hostinet se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y
verificar la persona del cliente.
2.-OBJETO Y FORMA DE CONTRATACION
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al plan
de alojamiento elegido y que Hostinet ha desarrollado, así
como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente
a Hostinet.
PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO
Las condiciones recogidas en este
contrato serán de aplicación a los siguientes Planes de
Alojamiento:
a)Parking de dominios.
b)Plan Basico B
c)Plan Basico B0
d)
Plan Basico B1.
e)Plan Basico B2
f)Plan Basico B3
g)Plan Basico B4
h)Plan Profesional P1.
i)Plan Profesional P2
j)Plan Profesional P3.
k)Plan Profesional P4
l)Plan Profesional P5
m)Plan Profesional P6
n)Plan Multidominio M0
o)Plan Multidominio M1
p)Plan Multidominio M2
q)Plan Multidominio M3
r)Plan Multidominio M4
Así mismo, este contrato se
aplicará a todo plan de alojamiento creado y desarrollado por
Hostinet que reúna las características de alojamiento
compartido en servidores propiedad de Hostinet que aún sin
estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.
El funcionamiento de cada plan de alojamiento supone generalmente
disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel
genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los
servidores de Hostinet. El registro de los nombres de dominio se
puede realizar a través de Hostinet o a través de
cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de
Hostinet se registrarán siempre a nombre del cliente o a
nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle
la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio
serán los fijados en la web de Hostinet en cada momento y para
cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación de
este servicio se estará a lo dispuesto en el contrato que el
mismo implica y que se facilita en el momento su contratación.
Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están
compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada
"panel de control" (cpanel) para cada plan, desde el cual
el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones
propios del plan al que haga referencia.
En los recursos denominados direcciones de correo, incluidas en el plan contratado, se trate de
cuentas IMAP o POP3 (estas últimas en la modalidad de guardar
mensajes en el servidor) el tiempo garantizado de disponibilidad del
contenido de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Hostinet no
se responsabiliza del contenido existente en estos mensajes una vez
superado este plazo.
CAMBIO DE PLANES
- El cliente que tiene contratado un plan de alojamiento con Hostinet
puede cambiar a otro plan bien sea de características,
recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.
- El cambio se realizará desde el AC.
- Una vez realizado un cambio en el plan de alojamiento no se podrá
solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a
contar desde que se realizó el último cambio.
- Si el cambio se realiza a un plan superior en características,
recursos y aplicaciones se generará un crédito por la
suma pagada y no consumida que se le abonará en la siguiente
factura que se emita al cliente.
- Si el cambio se realiza a un plan
inferior en características, recursos y aplicaciones no
tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que
ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su
terminación.
FORMA DE CONTRATACION
El sitio Web www.hostinet.com,
permite al cliente la contratación on-line de los servicios
prestados por Hostinet. El sitio Web presenta de forma clara los
trámites a seguir por parte del Cliente para la contratación
exitosa de los servicios, aún y todo en cualquier momento,
hasta la confirmación por parte del cliente de la
contratación, Ud. siempre podrá desistir de ésta.
Una vez el cliente haya terminado con el procedimiento de contratación
a través del sitio Web y haya pulsado el botón de
confirmar/aceptar/OK y aceptado el presente Contrato de Alojamiento,
Hostinet remitirá al cliente en el plazo más breve
posible, un comprobante del servicio contratado.
La utilización por parte del cliente del sitio Web y la
contratación de cualquiera de los servicios supone la
aceptación, plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una
de las cláusulas del presente Contrato.
3.-PRECIO Y FORMA DE PAGO
PRECIO
- El
alta en los Planes de Alojamiento de Hostinet y el acceso al panel
de control correspondiente al plan contratado es gratuito.
- Por
la disponibilidad del plan de alojamiento que da origen a este
contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Hostinet el
precio correspondiente a cada plan de alojamiento determinado.
- Las
cantidades mencionadas están sujetas a los impuestos que les
correspondan.
- Si
el cliente se excediera en la utilización de los recursos y
aplicaciones incluidos en el plan de alojamiento estándar
contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones
superados conforme a los precios vigentes en cada momento y
publicados en www.hostinet.com sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos Planes de
Alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y
aplicaciones.
- Sin
embargo, si supera la transferencia y/o el espacio en disco incluido
en el plan de alojamiento estándar contratado, el cliente
pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos
establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá
controlar el caudal transferido y el espacio ocupado a través
de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de
control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le
informen antes de superar el umbral contratado.
- El
cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado
del dominio o cambio de registrador conjuntamente a alta de un plan
de alojamiento deberá someterse a las normas de pago que
rigen dichos servicios y en el contrato correspondiente.
FORMA DE PAGO
- El pago de los Planes de Alojamiento es mensual, trimestral o anual,
generalmente a elección del cliente en el formulario de
contratación. Sin embargo existen planes que sólo
ofrecen una única forma de pago la anual.
- Los precios publicados en la web se corresponde con el valor que
mensualmente corresponde al plan con un pago anual. Ahora bien los
recursos y aplicaciones extras, es decir los no incorporados en el
precio de los planes estándar, generalmente tienen un coste y
pago mensual.
- El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación
bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos
se facilitan en el formulario de contratación.
- Hostinet emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los
conceptos que conforman dicha factura.
- Hostinet remite sus facturas de manera telemática con plena validez
legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado
por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre,
cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto,
garantizando la autenticidad del origen y la integridad del
contenido.
- Por cada devolución bancaria que se produzca por causas
imputables al cliente, Hostinet cobrará una tarifa adicional
de 6,01 euros.
- Hostinet se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado
ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o
por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el
cliente no procediera a su pago después del previo aviso de
la suspensión temporal causará baja definitiva el
servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
- La falta de pago de los recursos y aplicaciones extras, es decir los no
incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará
la interrupción del servicio principal.
- En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán
eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a
contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo
todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos
anteriores, se deberá solicitar al departamento técnico
de Hostinet, previo pago de sus servicios por un importe de 60 €
/hora.
- Hostinet se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al
cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los
Gbytes/mes adjudicados al plan de alojamiento contratado. La cuantía
de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la
transferencia recogida en el último mes. No obstante, la
cuantía de la fianza será revisada mensualmente.
- A elección de Hostinet la fianza a la que se refiere el
apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en
que finalice la prestación del plan o se compensará en
el importe de la última factura.
- Con independencia de lo anterior,
Hostinet podrá exigir el previo depósito de una fianza
al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la
descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá
en una cantidad equivalente a la transferencia que Hostinet estime
que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.
4.-OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE HOSTINET
- En sus relaciones con el cliente, Hostinet deberá actuar con la
diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y
de buena fe. Hostinet se compromete a ofrecer con todos los medios a
su alcance los servicios óptimamente, esforzándose
para que el alojamiento de los planes ofrecidos pueda desarrollarse
durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la
manera más segura posible a excepción de las
incidencias que se produzcan fuera del control de Hostinet.
- En este sentido Hostinet se reserva el derecho a interrumpir el plan
contratado en función de reparaciones técnicas y de
mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los
propios servicios.
- Hostinet no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes de
Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de
vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la
red Internet, averías en los equipos servidores y otras
posibles contingencias imprevisibles.
- El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables
riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los
programas usados son técnicamente complejos y pueden que no
hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades
que existen de uso.
- Asimismo, al compartir los Planes de Alojamiento una misma máquina con
otros Planes de Alojamiento, pueden producirse problemas técnicos
imputables a terceros, y de los cuales Hostinet no se
responsabiliza.
- Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y
perjuicios a Hostinet por posibles fallos, lentitud o errores en el
acceso y uso del plan contratado.
- No obstante lo anterior, si Hostinet incumpliera los compromisos
asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente
durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la
responsabilidad de Hostinet se limitará a la devolución
del dinero cobrado por el plan de alojamiento durante dicho periodo
de interrupción.
- Los Planes de Alojamiento son servicios de alojamiento compartido con
otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo,
Hostinet se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el
cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que
advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un
consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración
que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal
manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación
del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él
comparten el servidor. A tal efecto, Hostinet realizará una
suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se
notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha
alteración, y si una vez reiniciado el servicio se
reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe,
se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución
de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de
alojamiento.
- Hostinet realiza copias de seguridad de los contenidos de los Planes de
Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o
del borrado accidental de los datos. De igual manera, Hostinet no
garantiza la reposición total de estos datos debido a que en
el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado,
los datos han podido cambiar.
- El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la
reposición de los contenidos salvados a través de las
copias de seguridad realizadas por Hostinet cuando esta pérdida
sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición
sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida
del contenido sea debida a causas atribuibles a Hostinet.
- En ningún caso Hostinet acepta responsabilidades derivadas de
pérdidas de datos, interrupción de negocio o
cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de
los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas
del cliente.
- Las copias de seguridad, copias de ficheros, u otras reproducciones de
la información contenida en los sistemas de Hostinet, éstas
cumplen los requisitos establecidos en la LOPD y en el Reglamento de
Medidas de seguridad.
- El cliente reconoce expresamente ser el responsable del fichero en el
caso de albergar datos de carácter personal, y nombrar
encargado del tratamiento a Hostinet en los términos
recogidos en el punto 9 del presente Contrato.
- El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad
exclusiva del cliente, de tal manera que Hostinet no se hace
responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de
cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera
ocasionar a terceros.
- Hostinet ofrece a sus clientes y usuarios diversas modalidades de alojamiento
o almacenamiento de datos. En estos casos, Hostinet no se
responsabiliza de la información almacenada en sus servidores
a petición del destinatario siempre que, tal y como establece
el art. 16 LSSI: Hsotinet no tiene conocimiento
efectivo de que la actividad o la información almacenada es
ilícita o que lesiona bienes o derechos de un tercero
susceptibles de indemnización. Si la tienen actúen
con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a
ellos.
- Se considera conocimiento
efectivo cuando un órgano competente haya declarado la
ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el
acceso a los mismos, o bien a criterio de Hostinet.
- Hostinet se reserva el derecho de detección y retirada de contenidos que
determine perjudiciales para sus usuarios, operaciones, reputación,
voluntad o relaciones con el cliente. Además Hostinet tiene
la obligación de informar y colaborar con las autoridades
competentes y poner a disposición de las mismas toda la
información disponible cuando tenga conocimiento de la
realización de una actividad ilegal por parte de algún
usuario o Cliente.
- Hostinet no garantiza la licitud,
fiabilidad y utilidad de los contenidos, tampoco garantiza la
veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos
alojados en sus servidores por los usuarios o clientes.
- A título enunciativo y de forma no exhaustiva Hostinet se reserva el derecho
a retirar contenidos que supongan la violación de las
siguientes actividades: Infracción de la propiedad
intelectual e industrial: Relacionado con cualquier actividad que
infrinja o haga no apropiados los derechos de propiedad intelectual
de otras, incluyendo copyright, de marcas registradas, las marcas de
servicio, los secretos comerciales, la piratería del
software, y las patentes llevado a cabo por individuos,
corporaciones u otras entidades. Infracción de los derechos
al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las
personas. Realización de actos de competencia desleal y
publicidad ilícita. Cualquier otra actividad que se haga
disponible al público en general: esquemas piramidales,
tarjetas de crédito fraudulentas y el pirateo de software.
- Hostinet dispone de las medidas y herramientas más avanzadas
existentes actualmente en el mercado para la protección de
los datos alojados en sus instalaciones, no obstante estas medidas
no son inexpugnables. Hostinet únicamente será
responsable de la pérdida de datos cuando le sea imputable
una negligencia respecto a la activación de los sistemas de
seguridad.
5.-OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de
este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además
deberá actuar lealmente y de buena fe.
- El cliente deberá remunerar a Hostinet por los servicios prestados en el
tiempo, modo y forma establecidos en el Contrato y por consiguiente
en la factura que Hostinet enviará al cliente.
- Condiciones
de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de
Alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no
exhaustiva:
- La
utilización que resulte contraria a las leyes españolas
o que infrinja los derechos de terceros.
- La
publicación o la transmisión de cualquier contenido
que, a juicio de Hostinet, resulte violento, obsceno, abusivo,
ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks,
números de serie de programas o cualquier otro contenido que
vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La
recogida y/o utilización de datos personales de otros
usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo
dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal.
- La
utilización del servidor de correo del dominio y de las
direcciones de correo electrónico con los fines de llamado
spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo
comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail
bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un
servidor).
- Cualquier
otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los
Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas
en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el
resto de la legislación vigente en el mundo.
- Mediante la
contratación de este plan, el cliente se compromete a:
Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los
Planes de Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las
acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para
tal fin, el cliente dispone de las llamadas "tablas de consumo"
actualizadas diariamente, en las que aparece la información
sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.
- El cliente
se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección
e-mail proporcionada en el formulario de contratación para
las comunicaciones con Hostinet, ya que constituye el medio de
comunicación preferente de Hostinet para la gestión
ágil y fluida en la prestación del plan solicitado
como consecuencia de la relación contractual que a través
de este contrato nos une. Si el cliente quiere cambiar la dirección
e-mail facilitada en el formulario de contratación como
dirección de contacto deberá hacerlo a través
del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha
petición, de manera que en ningún momento quede
interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
- Hostinet se
exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta
de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la
falta de comunicación que el cambio de dirección no
actualizado pueda producir, así como por la desinformación
que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de
mantener activo este dato.
- El cliente
reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han
informado por parte de Hostinet adecuadamente.
- El cliente
es el único responsable de la utilización y
conservación del login y contraseña del panel de
control para el acceso vía web y del AC ya que son los
identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que
permiten contrastar a Hostinet la autentificación del acceso
del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se
soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores
y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce
bajo la única responsabilidad del cliente.
- El
cliente es el único responsable de los menoscabos o
desperfectos que, a modo enunciativo y no exhaustivo por una
utilización negligente o falta de actualización tanto
de sus máquinas como de su software, pueda producir en las
máquinas de Hostinet o en las máquinas o recursos de
los demás clientes y usuarios. Los desperfectos serán
reparados por Hostinet y facturados al cliente, en donde éste
se obliga a abonar dicha cantidad facturada.
- El cliente
tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la
información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones,
de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y
de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la
referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y
protección de menores.
- El cliente
indemnizará a Hostinet por los gastos que ésta tuviera
por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible
al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de
Hostinet, incluso en el caso de decisión judicial no
definitiva.
- Queda
prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la
configuración, estructura y ficheros de los servidores de
Hostinet. Cualquier problema que se pudiera producir en los
servidores y sistemas de seguridad de Hostinet como consecuencia
directa de una actuación negligente del cliente, éste
responderá por la responsabilidad civil y penal que le
pudiera corresponder.
- Debido al
alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento el cliente debe
desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares
técnicos dispuestos por Hostinet. De tal forma que si
Hostinet advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de
mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de
memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el
servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que
perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del
servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el
cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender,
total o parcialmente, el plan.
- A tal
efecto, Hostinet realizará una suspensión temporal del
plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que
proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez
reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera
continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio
sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar
un uso abusivo del plan de alojamiento.
6.-DURACION, MODIFICACIONES Y RESOLUCION
6.1-DURACION
El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su
formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la
posibilidad de acceder a la utilización de su plan de
alojamiento recibiendo las indicaciones de acceso al plan de
alojamiento, así como login y contraseña, además
de la justificación por escrito vía e-mail de dicho
contrato.
El contrato tendrá duración mensual, trimestral o anual,
dependiendo de la elección en plazos de facturación
elegido por el cliente en el formulario de contratación, a
partir de la formalización del contrato.
Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula
anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el
pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado
mientras el cliente no manifieste su baja.
En cada renovación no se enviará copia del contrato,
entendiéndose siempre vigente el publicado en la web.
Los recursos y aplicaciones utilizados del plan de alojamiento
contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento
mientras el plan de alojamiento se encuentre activo y al corriente
del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un
coste mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que se venza
el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la
parte proporcional no consumida.
6.2-MODIFICACIONES
- Hostinet
se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las
características y condiciones de sus Planes de Alojamiento,
siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no
deberá cumplir más formalidad que la de informar al
cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a
las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo
electrónico.
- El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de
Hostinet, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha
comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de
acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin
comunicación en contrario del cliente se entenderá que
acepta las nuevas condiciones.
- Si Como consecuencia del desarrollo I+D constante de Hostinet, así
como de los avances técnicos y tecnológicos que se
producen en los servicios de la sociedad de la información,
se produjeran cambios en los Planes de Alojamiento, otros servicios
y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas
formas de pago seguras en la red) de Hostinet, para la adaptación
a estos avances se procederá, si se estima conveniente por
parte de Hostinet, a realizar las modificaciones que sean necesarias
para la adaptación a dichos avances.
- En caso de conflicto entre el
perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de
Hostinet y/o la adaptación a los avances técnicos y
tecnológicos de los servicios de la sociedad de la
información se atenderá al beneficio de la mayoría
de los clientes en esta adaptación y al avance de Hostinet en
el ámbito de las nuevas tecnologías.
- Si Hostinet llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los
Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal
modificación antes de que se vean afectados por la variación
en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no
estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a
resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad
adicional alguna a Hostinet mientras mantenga su cuota pagada. Al
finalizar el plazo de pago por adelantado (trimestral o anual)
quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará
baja su plan si se mantuviera en su no aceptación al nuevo
precio.
- Si el plan de alojamiento
contratado permite un recurso o aplicación que para su
implementación debiera de pagarse un alta el importe de este
alta tampoco será reintegrado.
6.3-RESOLUCION
- El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días
naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para
resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni
gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a
las renovaciones del contrato.
- Tras el ejercicio de este derecho, Hostinet reintegrará al cliente
la cuantía abonada por la prestación del plan de
alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al
cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del
nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación
es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará
siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el
cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al
consumo de transferencia realizada durante el periodo de plan
efectivo.
- Hostinet y el cliente tienen reconocida la facultad unilateral de dar por
terminado el contrato en cualquier momento y sin necesidad de que
concurra causa justificada. Para poder realizar la cancelación
del Servicio contratado, es necesario comunicar esta baja en el AC
con una antelación mínima de 15 días naturales
al momento en que ha de surtir efecto, tal y como establece el RD
424/2005, de 15 de abril. En todo caso, Hostinet enviará al
cliente un acuse de recibo informando de las condiciones de
cancelación del servicio.
- La baja anticipada al vencimiento de un servicio no supondrá en
ningún caso devolución de importe económico
alguno por el servicio no utilizado por el cliente. El cliente
acepta esta condición de forma expresa ya que la contratación
de determinados servicios por periodos supone mejoras de precio con
respecto al mismo servicio contratado por menos tiempo.
- Si el cliente solicitara la baja desde el apartado contacto del AC, ésta se producirá el día indicado por el
cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo
suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza
personalmente el cliente desde la propia AC ésta se producirá
automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por
tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta
circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el
servidor.
7.-PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido
en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección
de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le
informamos de que los datos que nos facilite mediante la
cumplimentación del formulario de alta pasarán a formar
parte de un fichero propiedad de Hostinet, S.L. y se utilizarán
para la el mantenimiento de la relación contractual que en su
caso se establezca con Hostinet, S.L., así como el desempeño
de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la
ejecución de este contrato, y para el desempeño de las
tareas de información, formación, comercialización
(tarea esta última siempre identificada como tal) y otras
actividades propias de la empresa.
La cumplimentación del
referido formulario implica el consentimiento expreso del Cliente a
la inclusión de sus datos de carácter personal en el
referido fichero con las finalidades indicadas.
Hostinet
adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para
garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos
conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
No
obstante, el cliente debe ser consciente de que las medidas de
seguridad en Internet no son inexpugnables.
El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos
de acceso, oposición, rectificación y cancelación
enviando una carta certificada junto con la fotocopia del DNI a la
dirección de Hostinet: C\ Hurtado de Amézaga 20, 3º,
48006, Bilbao, Bizkaia.
Cualquier
indicación, por parte del responsable del fichero, respecto a
la implantación de medidas de seguridad especiales en el
servidor será preciso ponerse en contacto con Hostinet para
regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando,
por lo tanto, sujeto a este contrato.
8.-TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR CUENTA DE TERCEROS
- Se entenderá por datos de
carácter personal toda información numérica,
alfabética, gráfica, fotográfica, acústica
o de cualquier tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento
o transmisión concerniente a personas físicas
identificadas o identificables.
- Cuando la prestación de
los servicios por Hostinet implique el tratamiento y/o acceso a los
ficheros con datos de carácter personal del cliente, esta
actividad se enmarca dentro del artículo 12 de la LOPD, es
decir, prestación de servicios de tratamiento de datos de
carácter personal por cuenta de un tercero, y conforme a lo
dispuesto en dicho artículo Hostinet, como encargado de
tratamiento, asume el deber de cumplir con las siguientes
obligaciones:
- Únicamente tratará
los datos de carácter personal conforme a las instrucciones
que el cliente, como responsable de los mismos, le señale, y
sólo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento
de la prestación de los servicios contratados.
- No utilizará los datos
personales con fines distintos a los expuestos, ni los comunicará,
ni siquiera para su conservación, a otras personas.
- Una vez cumplida la prestación
de los servicios del presente contrato, los datos de carácter
personal deberán ser destruidos o devueltos según su
elección al cliente, al igual que cualquier soporte o
documento en el que conste algún dato de carácter
personal objeto del tratamiento.
- En el caso de que Hostinet
destine los datos de carácter personal a otra finalidad, los
comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del
contrato, será considerado, también, responsable del
tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera
incurrido personalmente.
- Seguridad de los datos. Hostinet,
conforme al artículo 9 de la LOPD, se compromete a adoptar
las medidas de índole técnica y organizativas
establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad para
garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- Confidencialidad. Hostinet, se
obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a
mantener el debido secreto profesional respecto de los datos
personales a los que tiene acceso, y a exigir el mismo nivel de
compromiso a cualquier persona que dentro de su organización
participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales.
Estas obligaciones subsistirán aún después de
finalizar sus relaciones con el cliente.
9.-PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Hostinet sólo autoriza al
cliente, al uso de la propiedad intelectual e industrial
imprescindible para el servicio puesto a disposición y de
conformidad con los términos indicados en el presente
Contrato.
Hostinet no concede ninguna otra
licencia o autorización de uso al cliente sobre su propiedad.
Hostinet se reserva, con carácter expreso, cualesquiera otros
derechos o usos que no se incluyeran en esta licencia; extendiendo
esa reserva al ejercicio de las acciones civiles o penales, que
pudieran ejercitarse como consecuencia del acceso y/o uso no
autorizado de las propiedades de Hostinet.
10.-CESION DE DERECHOS
El cliente no podrá ceder a
terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el
previo consentimiento por escrito de Hostinet salvo para aquellos
Planes de Alojamiento que dispongan entre sus características
el alojamiento multidominio y se cederá ajustándolo a
las directrices y filosofía del servicio.
11.-NULIDAD
Si cualquier estipulación
de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en
parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes
estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes
discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
12.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
En lo no previsto en este contrato, así como en la
interpretación y resolución de los conflictos que
pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será
de aplicación la legislación española.
En caso de cualquier discrepancia las partes se someten de forma
voluntaria ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados
y Tribunales de Bilbao, renunciando expresamente a su fuero propio
en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.
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